Tray E-commerce experienced a minor incident on August 7, 2026 affecting Informação Importante, lasting 6h 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 07, 2026, 12:40 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- identified Aug 07, 2026, 12:49 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Utilize temporariamente o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Aug 07, 2026, 06:47 PM UTC
This incident has been resolved.