Tray E-commerce incident

Instabilidade no acesso ao Minhas Assinaturas

Tray E-commerce experienced a major incident on May 4, 2026 affecting Minhas Assinaturas, lasting 1d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 04, 2026, 01:29 PM UTC
Resolved: May 05, 2026, 02:08 PM UTC
Duration: 1d
Detected by Pingoru: May 04, 2026, 01:29 PM UTC

Affected components

Minhas Assinaturas

Update timeline

identified May 04, 2026, 01:29 PM UTC

Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas. Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Para demais assuntos, acesse: https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67 Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente
resolved May 05, 2026, 02:08 PM UTC

This incident has been resolved.