Tray E-commerce incident

Instabilidade Telefonia (11)

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on September 23, 2025 affecting Informação Importante, lasting 3h 55m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 23, 2025, 11:31 AM UTC
Resolved
Sep 23, 2025, 03:27 PM UTC
Duration
3h 55m
Detected by Pingoru
Sep 23, 2025, 11:31 AM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Sep 23, 2025, 11:31 AM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impossibilitando a utilização do número (11) 2111-8700. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

  2. resolved Sep 23, 2025, 03:27 PM UTC

    This incident has been resolved.