Tray E-commerce incident

Instabilidade Telefonia (11)

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on September 25, 2025 affecting Informação Importante, lasting 1d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 25, 2025, 12:08 PM UTC
Resolved
Sep 26, 2025, 12:15 PM UTC
Duration
1d
Detected by Pingoru
Sep 25, 2025, 12:08 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Sep 25, 2025, 12:08 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impossibilitando a utilização do número (11) 2111-8700. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

  2. resolved Sep 26, 2025, 12:15 PM UTC

    This incident has been resolved.