Tray E-commerce incident

Instabilidade devido a problema na AWS

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on October 20, 2025 affecting Informação Importante, lasting 22h 41m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 20, 2025, 12:35 PM UTC
Resolved
Oct 21, 2025, 11:17 AM UTC
Duration
22h 41m
Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 12:35 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Oct 20, 2025, 12:35 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços adicionais, como integração Marketplaces e acessos em algumas ferramentas. O fluxo de compra e a gestão das lojas seguem funcionando normalmente, sem impacto. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

  2. resolved Oct 21, 2025, 11:17 AM UTC

    This incident has been resolved.