Transbank incident
Rechazos para algunas transacciones en Producción.
Transbank experienced a minor incident on July 15, 2025 affecting Webpay Plus and Webpay Transacción Completa and 1 more component, lasting 35m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 15, 2025, 01:37 AM UTC
Se observan rechazos asociados a unos emisores. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
- identified Jul 15, 2025, 01:43 AM UTC
Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a los emisores Banco Estado Visa Crédito / Banco Chile Visa Crédito / Banco Bci Visa Crédito / Banco Bice Visa Crédito / Banco Estado Mastercard Crédito / Banco Chile Mastercard Crédito / Banco Bci Mastercard Crédito . Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
- monitoring Jul 15, 2025, 02:12 AM UTC
Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados a los emisores Banco Estado Visa Crédito / Banco Chile Visa Crédito / Banco Bci Visa Crédito / Banco Bice Visa Crédito / Banco Estado Mastercard Crédito / Banco Chile Mastercard Crédito / Banco Bci Mastercard Crédito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.
- resolved Jul 15, 2025, 02:12 AM UTC
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.