Transbank incident

Rechazos para algunas transacciones en Producción.

Minor Resolved View vendor source →

Transbank experienced a minor incident on September 30, 2025 affecting Webpay Oneclick and Webpay Plus and 1 more component, lasting 13m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 30, 2025, 03:47 AM UTC
Resolved
Sep 30, 2025, 04:01 AM UTC
Duration
13m
Detected by Pingoru
Sep 30, 2025, 03:47 AM UTC

Affected components

Webpay OneclickWebpay PlusWebpay Transacción CompletaMobile POSPOSHost

Update timeline

  1. investigating Sep 30, 2025, 03:47 AM UTC

    Se observan rechazos asociados a emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.

  2. identified Sep 30, 2025, 03:48 AM UTC

    Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a los emisor Banco BCI Visa Débito. Estaremos informando novedades por esta vía.

  3. monitoring Sep 30, 2025, 04:00 AM UTC

    Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados a los emisor Banco BCI Visa Débito El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.

  4. resolved Sep 30, 2025, 04:01 AM UTC

    Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.