Tiendanube incident

Inestabilidad en Envío Nube con la transportadora Estafeta en tiendas de México

Tiendanube experienced a minor incident on January 28, 2026 affecting Cotización de Envío and Generación de Etiquetas, lasting 20h 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jan 28, 2026, 06:55 PM UTC
Resolved: Jan 29, 2026, 03:48 PM UTC
Duration: 20h 52m
Detected by Pingoru: Jan 28, 2026, 06:55 PM UTC

Affected components

Cotización de EnvíoGeneración de Etiquetas

Update timeline

investigating Jan 28, 2026, 06:55 PM UTC

Comenzamos a observar inestabilidades en las cotizaciones y en la generación de etiquetas con la transportadora Estafeta en tiendas de México para Envío Nube. El resto de las transportadoras se encuentran funcionando con normalidad. Nuestro equipo está investigando el problema para resolverlo lo más rápido posible.
resolved Jan 29, 2026, 03:48 PM UTC

Gracias por la paciencia. Cerramos el evento de inestabilidades del servicio de Estatefa. Sin embargo, pueden continuar presentándose intermitencias en la integración con Estatefa. El proveedor se encuentra realizando una migración de infraestructura que también requiere ajustes del lado de Envío Nube. Durante este proceso pueden presentarse comportamientos intermitentes en cotización, generación y actualización de envíos. Estimamos que esta situación podría persistir durante las próximas 2 a 3 semanas.