Tiendanube incident

Instabilidad en Chat Nube

Notice Resolved View vendor source →

Tiendanube experienced a notice incident on February 13, 2026, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 13, 2026, 01:38 PM UTC
Resolved
Feb 13, 2026, 01:38 PM UTC
Duration
—
Detected by Pingoru
Feb 13, 2026, 01:38 PM UTC

Update timeline

  1. resolved Feb 13, 2026, 01:38 PM UTC

    El problema que afectaba a Chat Nube fue resuelto. Entre las 03:00 y las 09:47, tuvimos un alto porcentaje de errores en el procesamiento de mensajes de clientes, impidiendo su registro en la base de datos y respuesta al bot. El equipo de producto sigue investigando la causa raíz. Los mensajes no se recuperarán automáticamente, pero estamos evaluando si merece la pena un backfill