Tiendanube experienced a critical incident on March 3, 2026 affecting Soporte, lasting 2h 14m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 03, 2026, 06:42 PM UTC
Estamos enfrentando inestabilidades en nuestro sistema de soporte. Nuestro equipo está investigando activamente el problema para restaurar la estabilidad lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.
- monitoring Mar 03, 2026, 08:50 PM UTC
Hemos aplicado una corrección en nuestro sistema de soporte y actualmente estamos monitoreando los resultados para asegurarnos de que todo funcione correctamente. Seguimos comprometidos en garantizar la estabilidad del sistema. Agradecemos su paciencia.
- resolved Mar 03, 2026, 08:56 PM UTC
El problema que afectaba el Sistema de Soporte fue resuelto. Hemos aplicado las correcciones necesarias y el servicio está operando normalmente.