Tiendanube incident

Pago Nube AR - Problemas en actualización en los saldos futuros luego de una venta

Critical Resolved View vendor source →

Tiendanube experienced a critical incident on April 27, 2026 affecting Retiros, lasting 7h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 27, 2026, 02:13 PM UTC
Resolved
Apr 27, 2026, 09:31 PM UTC
Duration
7h 17m
Detected by Pingoru
Apr 27, 2026, 02:13 PM UTC

Affected components

Retiros

Update timeline

  1. investigating Apr 27, 2026, 02:13 PM UTC

    Debido a un problema con un proveedor, el cálculo de futuros ingresos en el admin contiene errores y no es el correcto. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.

  2. investigating Apr 27, 2026, 02:30 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. identified Apr 27, 2026, 03:02 PM UTC

    Estamos trabajando con nuestro proveedor en una solución. En el mientras, hemos bloqueado los retiros de dinero. Volvemos a la brevedad con novedades.

  4. identified Apr 27, 2026, 03:33 PM UTC

    Seguimos trabajando en el problema con nuestro partner. Comprobamos afectación en reembolsos también.

  5. identified Apr 27, 2026, 07:43 PM UTC

    Ya resolvimos el problema de futuros ingresos. En breve volveremos a activar los retiros.

  6. resolved Apr 27, 2026, 09:31 PM UTC

    Ya quedaron resueltos los errores. El período de afectación fue de 8:00 a 18:30.