Ongoing since 07:42 PM UTC, affecting Soporte.
Seguimos esperando el restablecimiento total del servicio.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 04, 2026, 07:42 PM UTC
Detectamos un comportamiento inusual que puede afectar nuestros servicios. Nuestro equipo ya está investigando. Compartiremos más información en los próximos minutos.
- identified Nov 04, 2026, 07:43 PM UTC
Confirmamos que hay un comportamiento no usual que está afectando nuestros servicios. Nuestro equipo ya está actuando para identificar el problema. Compartiremos más información en los próximos minutos.
- identified Nov 04, 2026, 07:43 PM UTC
Estamos con una inestabilidad en nuestros canales de atención tradicionales (Whatsapp, E-mail, Chat), es posible que no puedas comunicarte con el soporte en este momento. Sin embargo, nuestro agente Lumi sigue funcionando normalmente. Nuestro proveedor ya está trabajando para resolver el inconveniente.
- identified Nov 04, 2026, 08:16 PM UTC
Los nuevos contactos por Chat a través del Panel Administrador de la Tienda y WhatsApp ya están siendo recibidos por nuestro equipo de atención. Aún tenemos instabilidades en otros canales. Lumi sigue funcionando.
- identified Nov 04, 2026, 09:19 PM UTC
Seguimos esperando el restablecimiento total del servicio.
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