InfraCom experienced a critical incident on May 11, 2026 affecting API and Web Portal and 1 more component, lasting 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 11, 2026, 11:12 AM UTC
Tid 2026-05-11 13:00 Omfattning Vi har för närvarande en driftstörning och felsökning pågår med högsta prioritet. Påverkade tjänster/komponenter Infinity API, Applikationer, Portal ---------- Time 2026-05-11 13:00 Description We are currently having operational disruption and investigating the issue with the highest priority Affected services/components Infinity API, Applications, Portal
- identified May 11, 2026, 11:26 AM UTC
Felet är delvis åtgärdat. API och portal fungerar som normalt. Viss fördröjning av events kvarstår. ---------- The issue has been partially resolved. API and portal are operating normally. Some event delays remaing.
- monitoring May 11, 2026, 11:44 AM UTC
Felet är åtgärdat Övervakning Vi kommer givetvis att fortsätta monitorera trafiken fram och samtidigt utreda grundorsaken. Skulle ni eller era kunder uppleva fortsatta problem efter tidpunkten för ovan angiven klartid, är vi tacksamma för återkoppling. ---------- Services restored Monitoring We will continue to monitor the traffic and at the same time investigate the root-cause. If you or your customers experience remaining issues after the resolution time above, please contact us.
- resolved May 11, 2026, 12:00 PM UTC
This incident has been resolved.