Superlógica incident
Indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão
Resolved after 128 days 2 hours, affecting Processamento de Cartão de Crédito, on March 17, 2026.
Informamos que o processo de migração da nossa adquirente foi concluído com sucesso. Esta alteração foi realizada com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e performance em suas transações financeiras. Instruções sobre Cartões Salvos (Tokenização) Devido ao processo de liquidação financeira executado pelo Banco Central na nossa antiga adquirente, os cartões tokenizados previamente não poderão ser reaproveitados. Se você está enfrentando alguma dificuldade ou erro ao tentar realizar novas transações, pedimos que siga os passos abaixo: Retokenização de Cartão: Faça o recadastro do cartão de crédito ou cadastre um novo cartão, informando, obrigatoriamente, nome completo, número do cartão, código de segurança (CVV) e data de validade. Validação: Ao inserir os dados atualizados, seu cartão será retokenizado com segurança na nova adquirente e estará pronto para uso imediato. Agradecemos imensamente pela compreensão e parceria durante este período de transição. Nosso time de atendimento permanece à disposição para auxílio necessário através dos nossos canais oficiais de suporte.
Affected components
Update timeline
- identified Mar 17, 2026, 03:15 PM UTC
Identificamos uma indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão de crédito junto à adquirente do nosso parceiro. Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente e dando prioridade à resolução. Esta página será atualizada assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço.
- monitoring Mar 27, 2026, 03:48 PM UTC
O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente. Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade.
- resolved Jul 23, 2026, 05:27 PM UTC
Informamos que o processo de migração da nossa adquirente foi concluído com sucesso. Esta alteração foi realizada com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e performance em suas transações financeiras. Instruções sobre Cartões Salvos (Tokenização) Devido ao processo de liquidação financeira executado pelo Banco Central na nossa antiga adquirente, os cartões tokenizados previamente não poderão ser reaproveitados. Se você está enfrentando alguma dificuldade ou erro ao tentar realizar novas transações, pedimos que siga os passos abaixo: Retokenização de Cartão: Faça o recadastro do cartão de crédito ou cadastre um novo cartão, informando, obrigatoriamente, nome completo, número do cartão, código de segurança (CVV) e data de validade. Validação: Ao inserir os dados atualizados, seu cartão será retokenizado com segurança na nova adquirente e estará pronto para uso imediato. Agradecemos imensamente pela compreensão e parceria durante este período de transição. Nosso time de atendimento permanece à disposição para auxílio necessário através dos nossos canais oficiais de suporte.
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