Superlógica incident

[Paybox] Instabilidade no lançamento de documentos – ERP Ahreas

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Superlógica experienced a major incident on January 16, 2026 affecting Paybox, lasting 4h 35m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 16, 2026, 05:16 PM UTC
Resolved
Jan 16, 2026, 09:51 PM UTC
Duration
4h 35m
Detected by Pingoru
Jan 16, 2026, 05:16 PM UTC

Affected components

Paybox

Update timeline

  1. investigating Jan 16, 2026, 05:16 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no fluxo de processamento que pode impedir que documentos processados pelo Paybox fiquem disponíveis para lançamento no ERP Ahreas. Os documentos seguem aparecendo na funcionalidade de histórico, porém não avançam para a etapa de lançamento. As equipes técnicas já estão trabalhando para identificar a causa raiz e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver evolução.

  2. identified Jan 16, 2026, 06:26 PM UTC

    As equipes técnicas estão trabalhando na correção e manteremos esta página atualizada com novas informações.

  3. identified Jan 16, 2026, 08:06 PM UTC

    Aplicamos a correção e os documentos impactados estão sendo reprocessados. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do lançamento de documentos.

  4. resolved Jan 16, 2026, 09:51 PM UTC

    A indisponibilidade foi corrigida e o lançamento de documentos no ERP Ahreas está operando normalmente.