ServerBase AG incident

Störungsmeldung – Exchange-Zugriff eingeschränkt

Minor Resolved View vendor source →

ServerBase AG experienced a minor incident on September 18, 2026 affecting Hosted Exchange, lasting 2h 1m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 18, 2026, 12:50 PM UTC
Resolved
Sep 18, 2026, 02:51 PM UTC
Duration
2h 1m
Detected by Pingoru
Sep 18, 2026, 12:50 PM UTC

Affected components

Hosted Exchange

Update timeline

  1. investigating Sep 18, 2026, 12:50 PM UTC

    Aktueller Status: In Bearbeitung Wir haben aktuell technische Probleme mit einem unserer Exchange-Server, wodurch der Zugriff auf E-Mails bei vereinzelten Postfächern eingeschränkt ist. Betroffen ist insbesondere die Verbindung über Outlook. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Workaround: Bis zur vollständigen Behebung kann auf die betroffenen Postfächer über folgende Webmail-Adresse zugegriffen werden: https://cas.hostedsolution.ch Wir informieren an dieser Stelle über den weiteren Verlauf, sobald neue Erkenntnisse vorliegen. Service Disruption – Limited Exchange Access Current status: In progress We are currently experiencing technical issues with one of our Exchange servers, resulting in limited email access for a small number of mailboxes. This particularly affects the connection via Outlook. Our technicians are working at full speed to resolve the issue. Workaround: Until the issue is fully resolved, affected mailboxes can be accessed via the following webmail address: https://cas.hostedsolution.ch We will provide updates here as soon as new information becomes available.

  2. monitoring Sep 18, 2026, 02:19 PM UTC

    Aktueller Status: Wird beobachtet Der Zugriff auf E-Mails über Outlook steht bei den betroffenen Postfächern nach aktuellem Stand wieder zur Verfügung. Erste Rückmeldungen waren wieder positiv. Unsere Techniker beobachten die Situation weiterhin, um sicherzustellen, dass das Problem nachhaltig behoben ist. Sollten bei Ihnen weiterhin Probleme mit dem E-Mail-Zugriff bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter [email protected]. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und informieren an dieser Stelle, sollte es weitere Erkenntnisse geben. Current status: Monitoring Access to emails via Outlook is now available again for the affected mailboxes, based on the current status. Initial feedback has been positive. Our technicians continue to monitor the situation to ensure the issue is permanently resolved. Should you continue to experience issues with email access, please contact our support team at [email protected]. Thank you for your patience. We will provide further updates here should there be any new information.

  3. resolved Sep 18, 2026, 02:51 PM UTC

    Das Problem wurde behoben, der Zugriff über Outlook funktioniert wieder normal. The issue has been resolved, access via Outlook is working as expected again.