Sage experienced a minor incident on September 2, 2026 affecting Sage 100 Partner Cloud (FR) and Sage Active and 1 more component, lasting 8d 6h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 02, 2026, 12:40 AM UTC
We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.
- investigating Sep 02, 2026, 01:14 AM UTC
Nous avons identifié que les factures soumises par les clients en France ne sont pas livrées avec succès. La liste des produits concernés par ce problème est la suivante : -Sage Active -Sage For Accountants -Sage Connect -Sage FRP 1000 (FR) -Sage FRP 1000 Partner Cloud (FR) -Sage 50 (FR) -Sage 100 Partner Cloud (FR) -Sage Online -Sage Batigest -Sage Intacct Nous enquêtons actuellement sur ce problème. --------------------------------------------------------------------- We have identified that the invoices submitted by customers in France are failing to deliver. The list of products affected by this issue is: -Sage Active. -Sage For Accountants. -Sage Connect. -Sage FRP 1000 (FR) -Sage FRP 1000 Partner Cloud (FR) -Sage 50 (FR) -Sage 100 Partner Cloud (FR) -Sage Online -Sage Batigest -Sage Intacct We are currently investigating.
- investigating Sep 02, 2026, 06:53 AM UTC
We are continuing to investigate the cause of the issue with our 3rd Party.
- investigating Sep 02, 2026, 10:00 AM UTC
Nous continuons d'enquêter sur la cause du problème lié à notre prestataire tiers. --------------------------------------------------------------------- We are continuing to investigate the cause of the issue with our 3rd Party.
- identified Sep 02, 2026, 01:01 PM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et nous travaillons à sa résolution. --------------------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix.
- identified Sep 02, 2026, 03:03 PM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et nous travaillons à sa résolution. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. --------------------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified Sep 03, 2026, 10:38 AM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et nous travaillons à sa résolution. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. --------------------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified Sep 03, 2026, 01:20 PM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et nous travaillons à sa résolution. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. --------------------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified Sep 03, 2026, 03:36 PM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et nous travaillons à sa résolution. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. --------------------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified Sep 04, 2026, 10:04 AM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et nous travaillons à sa résolution. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. --------------------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- monitoring Sep 04, 2026, 11:13 AM UTC
Le service a été rétabli à 10h48 UTC et E-invoicing France fonctionne normalement. Nous surveillons de près le service afin d'éviter toute récidive. -------------------------------------------------------- At 10:48 UTC service was restored and E-invoicing France is performing as expected. We are closely monitoring the service to avoid a reoccurrence.
- monitoring Sep 04, 2026, 04:10 PM UTC
The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.
- identified Sep 07, 2026, 09:12 AM UTC
Retards dans les mises à jour des statuts du cycle de vie: Le problème à l’origine des retards dans les mises à jour des statuts du cycle de vie des factures a été résolu et le service fonctionne désormais comme prévu. La prévention de toute récurrence demeure notre priorité, et nous continuons à surveiller étroitement le service. Workflow d’intégration à la facturation électronique: Nous avons identifié un incident affectant le processus d’intégration à la facturation électronique. Les entreprises sont créées avec succès, mais les points de terminaison (endpoints) associés ne sont pas générés. Nous poursuivons nos investigations et les actions correctives afin de résoudre cet incident affectant le processus d’intégration à la facturation électronique. Bien que certaines demandes d’intégration restent impactées, la majorité d’entre elles sont traitées avec succès. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème. ------------------------------------------------------------------------- Delays in lifecycle status updates: The issue with invoices that were experiencing delays in lifecycle status updates has been mitigated and the service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service. E-Invoicing Onboarding workflow: We identified an issue affecting the E-Invoicing onboarding workflow. Companies are being created successfully, however, the associated endpoints are not being created. We are continuing to investigate and mitigate the issue affecting the E-Invoicing onboarding workflow. While some onboarding requests remain affected, most requests are processing successfully. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified Sep 07, 2026, 02:25 PM UTC
Retards dans les mises à jour des statuts du cycle de vie: Nous avons identifié une cause supplémentaire et distincte du problème au cours de la période de surveillance et nous travaillons à sa résolution. Workflow d’intégration à la facturation électronique: Nous avons identifié un incident affectant le processus d’intégration à la facturation électronique. Les entreprises sont créées avec succès, mais les points de terminaison (endpoints) associés ne sont pas générés. Nous poursuivons nos investigations et les actions correctives afin de résoudre cet incident affectant le processus d’intégration à la facturation électronique. Bien que certaines demandes d’intégration restent impactées, la majorité d’entre elles sont traitées avec succès. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème. ------------------------------------------------------------------------- Delays in lifecycle status updates: We have identified an additional and separate cause of the issue during the monitoring period and we are working on a fix. E-Invoicing Onboarding workflow: We identified an issue affecting the E-Invoicing onboarding workflow. Companies are being created successfully, however, the associated endpoints are not being created. We are continuing to investigate and mitigate the issue affecting the E-Invoicing onboarding workflow. While some onboarding requests remain affected, most requests are processing successfully. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- monitoring Sep 09, 2026, 04:05 PM UTC
Retards dans les mises à jour des statuts du cycle de vie: Le service fonctionne comme prévu. Notre priorité est d'éviter que cela ne se reproduise, tout en surveillant le service de près. Workflow d’intégration à la facturation électronique: Le problème affectant le processus d'intégration de la facturation électronique (e‑Invoicing) a été résolu. ------------------------------------------------------------------------- Delays in lifecycle status updates: The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service. E-Invoicing Onboarding workflow: The issue affecting the e‑Invoicing onboarding workflow has been resolved.
- resolved Sep 10, 2026, 01:14 PM UTC
Les deux problèmes (retards dans les mises à jour du statut du cycle de vie et flux d'intégration à la facturation électronique) ont été résolus. --------------------------------------------------------------------- Both issues (Delays in lifecycle status updates and e-Invoicing Onboarding workflow) have been resolved.