Riege Software incident

Chartera Output Login mit Zertifikat nicht verfügbar / Chartera Output Login with certificate unavailable

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Riege Software experienced a minor incident on June 1, 2026 affecting 🇨🇭 Switzerland, lasting 2h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 01, 2026, 06:20 AM UTC
Resolved
Jun 01, 2026, 08:36 AM UTC
Duration
2h 16m
Detected by Pingoru
Jun 01, 2026, 06:20 AM UTC

Affected components

🇨🇭 Switzerland

Update timeline

  1. investigating May 28, 2026, 08:08 AM UTC

    Derzeit besteht eine Verzögerung der Statusmeldungen aufgrund Probleme auf dem Mailserver. Currently, status messages are delayed due to issues with the mail server. https://www.bazg.admin.ch/de/systemverfuegbarkeit

  2. investigating May 28, 2026, 08:15 AM UTC

    Derzeit besteht eine Verzögerung bei den Statusmeldungen auf Seiten des Zolls im Zusammenhang mit e-dec, verursacht durch Probleme auf dem Mailserver des Zolls. There is currently a delay in status notifications on the customs side in connection with e‑dec, caused by issues with the customs mail server. https://www.bazg.admin.ch/de/systemverfuegbarkeit

  3. investigating May 28, 2026, 09:21 AM UTC

    In Chartera Output Login mit Zertifikat werden derzeit keine Dossiers erstellt. Die einzelnen Belege können via Reiter Dokumente herunterladen werden. In the Chartera output login with certificate, no dossiers are currently being created. The documents can be downloaded via the Documents tab.

  4. monitoring May 28, 2026, 12:18 PM UTC

    Es können derzeit keine Belege heruntergeladen werden. Das Notfallverfahren kann angewendet werden. Currently, documents cannot be downloaded. The emergency procedure may be applied. https://www.bazg.admin.ch/de/systemverfuegbarkeit

  5. monitoring May 29, 2026, 06:20 AM UTC

    Die Dokumente können über Chartera wieder bezogen werden. Die Dossiers in Chartera Output Login mit Zertifikat sind derzeit nicht verfügbar. Die einzelnen Veranlagungsverfügungen, Borderaux und Rechnungen können im Register "Dokumente" heruntergeladen werden. The documents can be retrieved again via Chartera. The files in Chartera Output Login with certificate are currently unavailable. The individual assessment notices, tax summaries (bordereaux), and invoices can be downloaded from the ‘Documents’ tab https://www.bazg.admin.ch/de/systemverfuegbarkeit

  6. monitoring Jun 01, 2026, 06:02 AM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

  7. monitoring Jun 01, 2026, 06:24 AM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.