[RICOH Smart Integration] [Resolved]Partial Service Outage

Update timeline

1. investigating Jan 20, 2023, 06:20 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Currently, the service is temporally unavailable due to technical failure. If you use the Office365 login driver for submissions from the following products, you will not be able to register jobs because you cannot log into the service from the driver. - RSI Control+ Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved. We sincerely apologize for any inconvenience. [Service Outage Period] Europe(GMT) Fri 1/20/2023 1:00 - USA (EST) (GMT-5) Fri 1/19/2023 20:00 - Singapore (GMT+8) Fri 1/20/2023 9:00 - Japan (GMT+9) Fri 1/20/2023 10:00 - Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて標記の件、現在、当システムの一部に以下の障害が発生しております。 - RICOH カンタンセキュアプリント for Cloud からの投入にOffice365認証のドライバをご利用の場合、ドライバからサービスにログインできないためジョブの登録を行うことが出来ません ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、 ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。 【障害発生日時】 2023年01月20日(金) 10時00分-

2. resolved Jan 20, 2023, 06:41 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Service outage has been resolved and the service is working normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. [Service Outage Period] Europe(GMT) Fri 1/20/2023 1:00 - Fri 1/20/2023 6:30 USA (EST) (GMT-5) Fri 1/19/2023 20:00 - Fri 1/20/2023 1:30 Singapore (GMT+8) Fri 1/20/2023 9:00 - Fri 1/20/2023 14:30 Japan (GMT+9) Fri 1/20/2023 10:00 - Fri 1/20/2023 15:30 Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。 現在は、通常通りご利用いただけます。 本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。 【障害発生日時】 2023年01月20日(金) 10時00分- 01月20日(金) 15時30分