[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage for some customers

Update timeline

1. identified Dec 15, 2023, 04:34 PM UTC

   [RICOH Smart Integration] Partial Service Outage for some customers Dear RICOH Smart Integration Customers, We're experiencing a service outage with RICOH Smart Integration for Box. Box scan and print application users may be affected. Our team is currently working to restore the service. We apologise for any inconvenience and will post another update as soon as we learn more. We sincerely apologize for any inconvenience. [Service Outage Period] Europe(GMT) Dec/15/2023 16:15 - USA (EST) (GMT-5) Dec/15/2023 11:15 - Singapore (GMT+8) Dec/16/2023 00:15 - Japan (GMT+9) Dec/16/2023 01:15 - Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて標記の件、現在、当システムの一部に障害が発生しております。 Box サービス側の影響により、Box のジョブ実行でエラーになる可能性があります。 ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。 【障害発生日時】 2023年12月16日(土) 01時15分-

2. resolved Dec 16, 2023, 04:07 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Service outage has been resolved and the service is working normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. [Service Outage Period] Europe(GMT) Dec/15/2023 15:20 - Dec/16/2023 01:08 USA (EST) (GMT-5) Dec/15/2023 10:20 - Dec/15/2023 20:08 Singapore (GMT+8) Dec/15/2023 23:20 - Dec/16/2023 09:08 Japan (GMT+9) Dec/16/2023 00:20 - Dec/16/2023 10:08 Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。 現在は、通常通りご利用いただけます。 本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。 【障害発生日時】 2023年12月16日(土) 00時20分-12月16日(土) 10時08分