[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage

Update timeline

1. investigating Jan 17, 2024, 07:38 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, We are currently experiencing the following problems with a part of our system. - Hot folder applications cannot be executed. We are currently investigating the cause of the problem and restoring the system, Please be patient while we investigate the cause of the problem and restore the system. [Service Outage Period] Europe(GMT) Jan/12/2024 09:05 - USA (EST) (GMT-5) Jan/12/2024 04:05 - Singapore (GMT+8) Jan/12/2024 17:05 - Japan (GMT+9) Jan/12/2024 18:05 - Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて標記の件、現在、当システムの一部に以下の障害が発生しております。 ・ホットフォルダを利用したアプリが実行できない ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、 ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。 【障害発生日時】 2024年01月12日(金) 18時05分-

2. resolved Jan 17, 2024, 01:22 PM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Service outage has been resolved and the service is working normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. [Service Outage Period] Europe(GMT) Jan/12/2024 09:05 - Jan/17/2024 13:12 USA (EST) (GMT-5) Jan/12/2024 04:05 - Jan/17/2024 08:12 Singapore (GMT+8) Jan/12/2024 17:05 - Jan/17/2024 21:12 Japan (GMT+9) Jan/12/2024 18:05 - Jan/17/2024 22:12 Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。 現在は、通常通りご利用いただけます。 本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。 【障害発生日時】 2024年01月12日(金) 18時05分 - 2024年01月17日(水) 22時12分