[RICOH Smart Integration] [Resolved] Service Outage

Update timeline

1. investigating Mar 05, 2024, 10:52 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Currently, the service is temporally unavailable due to technical failure. Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved. We sincerely apologize for any inconvenience. [Service Outage Period] Europe(GMT) Mar/05/2024 10:13 - USA (EST) (GMT-5) Mar/05/2024 05:13 - Singapore (GMT+8) Mar/05/2024 18:13 - Japan (GMT+9) Mar/05/2024 19:13 - Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて標記の件、現在、当システムに障害が発生しております。 ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、 ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。 【障害発生日時】 2024年03月05日(火) 19時13分-

2. monitoring Mar 05, 2024, 11:32 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Mar 05, 2024, 11:39 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Service outage has been resolved and the service is working normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. [Service Outage Period] Europe(GMT) Mar/05/2024 10:13 - Mar/05/2024 11:15 USA (EST) (GMT-5) Mar/05/2024 05:13 - Mar/05/2024 06:15 Singapore (GMT+8) Mar/05/2024 18:13 - Mar/05/2024 19:15 Japan (GMT+9) Mar/05/2024 19:13 - Mar/05/2024 20:15 Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。 現在は、通常通りご利用いただけます。 本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。 【障害発生日時】 2024年03月05日(火) 19時13分 - 03月05日(火) 20時15分