[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage for some customers

Update timeline

1. investigating Apr 21, 2025, 02:55 AM UTC

   [RICOH Smart Integration] Partial Service Outage for some customers Dear RICOH Smart Integration Customers, Currently, the following service is temporarily unavailable for some customers due to technical failure. Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved. - Automatically synchronizing users/groups with Microsoft Entra ID We sincerely apologize for any inconvenience. [Service Outage Period] Europe(GMT) Jan/09/2025 04:00 - USA (EST) (GMT-5) Jan/08/2025 23:00 - Singapore (GMT+8) Jan/09/2025 12:00 - Japan (GMT+9) Jan/09/2025 13:00 - Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて標記の件、現在、当システムをご利用の一部のお客様で障害が発生しておりますの障害により、一部のお客様で以下の機能をご利用いただけない事象が発生しております。 - Microsoft Entra IDとユーザーやグループを自動同期する ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。 【障害発生日時】 2025/01/09(木) 13:00 -

2. resolved Apr 22, 2025, 12:24 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Service outage has been resolved and the service is working normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. [Service Outage Period] Europe(GMT) Jan/09/2025 04:00 - Apr/22/2025 00:12 USA (EST) (GMT-5) Jan/08/2025 23:00 - Apr/21/2025 19:12 Singapore (GMT+8) Jan/09/2025 12:00 - Apr/22/2025 08:12 Japan (GMT+9) Jan/09/2025 13:00 - Apr/22/2025 09:12 Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。 現在は、通常通りご利用いただけます。 本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。 【障害発生日時】 2025/01/09(木) 13:00 - 2025/04/22(火) 09:12