[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage for some customers

Update timeline

1. monitoring Dec 17, 2025, 02:16 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Currently, the partial service is temporarily unavailable for some customers due to technical failure . Box is investigating the issue and working toward restoration. We are monitoring closely and will provide updates on our website. We sincerely apologize for any inconvenience. [Service Outage Period] Europe(GMT) Dec/17/2025 00:34 - USA (EST) (GMT-5) Dec/17/2025 19:34 - Singapore (GMT+8) Dec/17/2025 08:34 - Japan (GMT+9) Dec/17/2025 09:34 - Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて標記の件、現在、外部サービスであるBoxで障害が発生しており、一部のお客様がサービスの一部の機能をご利用いただけない事象が発生しております。 現在、Box側で原因の調査および復旧作業が進められており、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 【障害発生日時】 2025年12月17日(水) 09時34分-

2. resolved Dec 17, 2025, 05:31 AM UTC

   Dear RICOH Smart Integration Customers, Service outage has been resolved and the service is working normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. [Service Outage Period] Europe(GMT) Dec/17/2025 00:34 - Dec/17/2025 05:16 USA (EST) (GMT-5) Dec/16/2025 19:34 - Dec/17/2025 00:16 Singapore (GMT+8) Dec/17/2025 08:34 - Dec/17/2025 13:16 Japan (GMT+9) Dec/17/2025 09:34 - Dec/17/2025 14:16 Sincerely, RICOH Smart Integration --------- EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ 先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。 現在は、通常通りご利用いただけます。 本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。 【障害発生日時】 2025年12月17日(水) 09時34分-12月17日(水) 14時16分