PlugPay incident
Zaptec melder om forsinkelse i statuser og frakoblinger fra operatører
PlugPay experienced a minor incident on August 21, 2024 affecting Zaptec Integration, lasting 5d 15h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 21, 2024, 04:23 PM UTC
Zaptec jobber med problemet
- investigating Aug 21, 2024, 05:27 PM UTC
Zaptec jobber fremdeles med å undersøke problemet.
- investigating Aug 21, 2024, 05:41 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- monitoring Aug 21, 2024, 07:47 PM UTC
Zaptec informerer om at forbindelsen mellom operatørene og Zaptec-skyen nå er stabilisert. De fortsetter å overvåke situasjonen nøye for å sikre at problemet er fullstendig løst. Tips: For brukere som opplever problemer med å starte ladeøkter etter at kjøretøyet har vært tilkoblet en stund, anbefaler vi å koble fra og deretter til igjen kjøretøyet før du starter ladingen på vanlig måte.
- monitoring Aug 22, 2024, 06:43 AM UTC
Zaptec overvåker fremdeles løsningen for å sikre seg mot nye feil.
- monitoring Aug 22, 2024, 07:59 AM UTC
Zaptec informerer om at forbindelsen mellom operatørene og Zaptec-skyen fortsatt er stabil, og at det ikke er noen forsinkelser i kommunikasjonen mellom ladestasjonene og server. De arbeider aktivt med å identifisere årsaken til hendelsen for å forhindre at det skjer igjen i fremtiden.
- monitoring Aug 22, 2024, 01:37 PM UTC
Zaptec bekrefter at de fortsatt undersøker årsaken til problemet.
- monitoring Aug 22, 2024, 09:08 PM UTC
Zaptec melder om at alle systemer fungerer fortsatt som de skal. De vil overvåke situasjonen til i morgen tidlig og fortsette å undersøke for å finne årsaken. De har imidlertid en mistanke om hva som kan ha forårsaket dette.
- monitoring Aug 23, 2024, 01:21 PM UTC
Zaptec melder om at de vil fortsette å overvåke situasjonen i helgen, for å forsikre seg om at alle systemer forblir operative.
- resolved Aug 27, 2024, 08:01 AM UTC
This incident has been resolved.