Petal experienced a notice incident on September 15, 2026 affecting User Management & Authentication, lasting 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 15, 2026, 01:17 PM UTC
Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la livraison des e-mails, incluant potentiellement les réinitialisations de mot de passe et l'authentification MFA. --- We are currently investigating an issue affecting email delivery, potentially including password resets and MFA.
- identified Sep 15, 2026, 01:31 PM UTC
Nous avons identifié que le problème est lié à un fournisseur de services de courriel tiers. Notre équipe travaille activement à mettre en place des mesures d'atténuation afin de réduire l'impact, tout en collaborant avec le fournisseur pour résoudre le problème sous-jacent. Nous publierons une nouvelle mise à jour dès que nous aurons davantage d'informations ou que les mesures d'atténuation auront été entièrement mises en œuvre. --- We have identified the issue as being related to a third-party email service provider. Our team is actively working on mitigation efforts to minimize the impact while we continue to engage with the provider to resolve the underlying issue. We will provide another update as soon as more information becomes available or the mitigation has been fully implemented.
- monitoring Sep 15, 2026, 01:41 PM UTC
Nous avons mis en œuvre des mesures d'atténuation afin de rétablir le service et de réduire l'impact du problème. Nous surveillons de près les résultats afin de confirmer que le service demeure stable. Nous continuerons de suivre la situation et fournirons une autre mise à jour si nécessaire. --- We have implemented mitigation measures to restore service and reduce the impact of the issue. We are closely monitoring the results to confirm that the service remains stable. We will continue to monitor the situation and provide another update if necessary.
- resolved Sep 15, 2026, 01:54 PM UTC
Cet incident est maintenant résolu et tous les courriels devraient être reçus par les clients. Nous continuerons de surveiller nos systèmes afin de nous assurer que le service demeure stable. --- This incident has been resolved, and all emails should now be received by customers. We will continue to monitor our systems to ensure the service remains stable.