PAY.JP Outage History

2026年05月01日14時05分～2026年05月01日14時38分におけるVisaブランドのリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

下記時間帯のAmerican Expressブランドの3Dセキュアリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 2026/2/19 22:48 ～ 2026/2/19 23:53 現在、障害は復旧しております。 影響のあった加盟店様に置かれましては必要に応じて再決済、再認証の実施をご検討ください。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026-02-11 11:06 Amazon Web Serviceより、CloudFrontを通じたコンテンツの提供への影響が解消した旨の報告が入りました。 PAY.JPの管理画面をはじめ各サービスにおいても正常に稼働しておりますので、監視を終了いたします。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。

1月8日11時30分頃～1月9日10時40分頃 において、一部加盟店様の3Dセキュアページ遷移が失敗する不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは3Dセキュアにおいてback, back_urlパラメータをご利用の加盟店様の一部となっております。 現時点で判明している限りでは影響範囲は10加盟店以下となっております。 正確な影響範囲は現在調査を進めておりますが、判明次第個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2025/12/10 の 10時50分から14時10分頃まで、基盤側の問題により、一部 API リクエストが失敗（500 エラーやタイムアウト）する事象が発生しておりました。 現在は 基盤側の問題が解決され、APIも正常に稼働していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

現在までの調査で、PAY.JPへの大きな影響は確認されておりません。 そのため、監視は終了させていただきます。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。

2025/10/01 21:03 - 21:08頃にかけて、一部APIへのアクセス集中の影響で、APIリクエストの一部が遅延もしくはエラーとなる事象が発生しておりました。 影響を受けたリクエストは通常よりレスポンス時間が遅延、もしくは502, 504エラーが返却されておりました。 現在は事象は終息しているほか、原因への対処も継続して実施中となっております。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 またstatusの発報が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

2025年09月17日15時30分～15時54分において、対象カード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 対象カード会社 ・三井住友カード（株） Visa / MastercardのApplePay決済、およびVisa / Mastercardの審査先として三井住友カードをご利用の加盟店様におきましてはカード登録・決済処理がエラーとなっていた可能性がございます。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

下記の日時において、対象カード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 対象カード会社 ・三井住友カード（株） 発生日時 ・2025年09月13日18時23分～2025年09月13日18時46分 ・2025年09月13日19時43分～2025年09月13日20時33分 ・2025年09月13日22時01分～2025年09月13日23時01分 ・2025年09月15日20時54分～2025年09月15日21時18分 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2025年08月18日05時29分～2025年08月18日07時36分において、以下のカード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 ・ジェーシービー ・アメリカン・エキスプレス・インターナショナル(JCB) 現在、障害は復旧しております この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2025年08月07日06時27分～2025年08月07日06時57分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2025-08-07 09:46頃に修正が完了し、不具合が解消されたことを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

再発がないことが確認できたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

平素より大変お世話になっております。 3Dセキュアサービス（トークン3Dセキュアを含む）にて、2025年07月01日18時49分～2025年07月01日20時07分におけるリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 3Dセキュアサービスにて失敗した場合、決済（charge）から新しく作成し直していただく必要がございます。 お手数ですが、エンドユーザーの方に再度購入し直しを依頼するなどのご対応をお願いします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

現在は不具合が解消していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

2025年03月05日23時21分～2025年03月05日23時24分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

一定時間のレスポンス速度の安定が確認できたためモニタリングを解除し本件を解消済みといたします。 このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また本件の対応としてリアルタイムの更新を停止している Term の charge_count については、引き続きリアルタイムの更新は停止、締め処理後に正しい数値が取得できる状態とさせていただきます。 本機能の今後については後日改めてご連絡させていただきます。

payjp.jsの配信インフラ更新作業にあたり、一時的にpayjp.jsへのアクセスが403エラーとなる不具合が発生しておりました。 影響時間: 2025-01-30 00:29 から 00:34 同時に行われていたCheckoutの更新作業ではこの事象は発生しておりません。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

一定時間のサービスの正常稼働が確認できましたので、監視を終了いたします。 このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

10/28 10:53 ~ 11/6 20:55(JST)の間、一部のcard_flaggedが複数回連続のエラーによるロックアウトではなく単一のエラーを起因として発生し、その後24時間以上経ってもロックが解除されないという事象が発生しておりました。 この事象は現在解消しております。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

平素よりPAY.JPをご利用いただき、誠にありがとうございます。 リダイレクト型トークン3Dセキュアにおいて、3Dセキュア完了手順を終えていない状態のトークンが支払い等に利用できてしまう問題が以前より発生しており、2024/10/31 2:30ごろに動作の修正が行われました。 この修正は加盟店様への影響がないとの判断により行われましたが、実際にはリダイレクト型トークン3Dセキュアを導入されている一部の加盟店様に影響が生じておりました。 ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 また、ドキュメントにおいても3Dセキュア完了手順の必要性について分かりにくい部分があったため、あわせて改善いたしました。 現在リダイレクト型トークン3Dセキュアの導入をご検討中の加盟店様におかれましては、最新のドキュメントをご確認いただきますようお願い申し上げます。 https://pay.jp/docs/token-tds#redirect

2024/10/17 10:53 〜 2024/10/28 16:16(JST)の間、琉球銀行Visaカードの一部取引において、PAY.JP上の支払いがcard_declinedとなっているにも関わらず実際にはカード保有者の方からは決済成功として見えてしまうという事象が発生しておりました。 この事象は解消しており、また確保された与信枠に関してもカード会社にて返金処理が完了したとの連絡がございました。 この返金が実際にいつ反映されるのかはカード会社の処理次第となっており弊社でも把握できておりませんため、もしも実際に返金が確認できない、返金時期が知りたいといった場合はカード会社に直接ご確認いただきますようお願いいたします。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 障害の原因は当該カード発行会社およびVisaカードブランドにて調査中となっております。判明次第Postmortemにてご報告させていただきます。

2024/10/02 11:10 〜 2024/10/03 15:20 の間、下記リンクの API 経由で発行されるテナントの本番利用申請で正常に画面が表示されない不具合が発生しておりました。 https://pay.jp/docs/api/#テナントの審査申請ページのurlを作成 現時点でこの問題は修正され、正常に動作することを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

平素より大変お世話になっております。 3Dセキュア認証（トークン3Dセキュアを含む）にて、2024年10月03日11時26分～2024年10月03日12時05分におけるリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 3Dセキュア認証にて失敗した場合、再度リソースの作成からやり直していただく必要がございます。 お手数ですが、エンドユーザーの方に再度購入し直しを依頼するなどのご対応をお願いします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。