PAY.JP Outage History

PAY.JP is up right now

PAY.JP had 31 outages in the last 2 years totaling 2h 21m of downtime — averaging 1.3 incidents per month.

There were 31 PAY.JP outages since May 30, 2024 totaling 2h 21m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.pay.jp

Minor September 2, 2024

Checkoutにおいて不具合が発生した可能性がありました

Detected by Pingoru
Sep 02, 2024, 12:40 PM UTC
Resolved
Sep 02, 2024, 12:40 PM UTC
Duration
Timeline · 2 updates
  1. resolved Sep 02, 2024, 12:40 PM UTC

    2024/09/02 18:18~20:33の間、Checkoutによって一般的に利用されうる名前のグローバル変数が提供されてしまったため、一部のJavaScript上のグローバル変数が上書きされてしまう可能性がありました。 上書きされる可能性があった変数名にはjQueryで利用されている $ が含まれるため、CheckoutとjQueryを併用されている環境では本事象の影響を受けていた可能性がございます。 $以外の変数名につきましては、Checkout内部固有の変数名であったため影響は軽微と考えております。 【9/3 11:09 追記】 また、下記の時間帯におきましてCheckoutにおけるテナントIDの指定をするとエラーとなる事象が発生しておりました。 2024/09/02 18:18〜2024/09/03 10:41 【9/3 13:15 追記】 下記の時間におきましてCheckoutの機能を9/2以前の状態に切り戻しております。 2024/09/03 12:53 詳細に関しては別途お知らせを掲載しておりますので、あわせてご参照ください。 https://pay.jp/info/2024/09/03/130000 このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

  2. postmortem Sep 03, 2024, 09:26 AM UTC

    ## 発生事象 今回発生した事象は以下の3件となっております。 1. Checkoutの実装に問題があり、グローバル変数の汚染が発生しました。特に `$` が 加盟店環境内のjQueryに影響を与えてしまう可能性がございました。 2. Checkoutによって構築されるDOMの内部構造が変更されたことで、元の構造を前提に実装されたデザインやJavaScriptに影響が出る可能性がございました。 3. data-tenantパラメーターを指定した場合のパラメーター制御に不具合がございました。 ## 影響と対応 影響はCheckoutをご利用されていてかつ、上記のいずれかに当てはまる加盟店様となります。 本障害は前バージョンのモジュールへロールバックすることで対処を完了としております。 本障害における3Dセキュアに関するアップデートへの影響につきましては下記のリンクをご覧ください。 [https://pay.jp/info/2024/09/03/130000](https://pay.jp/info/2024/09/03/130000) 本件の対策として、品質チェック体制およびリリースプロセスの改善を喫緊で進めてまいります。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

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Notice August 20, 2024

2024-08-20 10:04~10:49 上流決済サービスにおける障害発生

Detected by Pingoru
Aug 20, 2024, 07:54 AM UTC
Resolved
Aug 20, 2024, 07:54 AM UTC
Duration
Timeline · 1 update
  1. resolved Aug 20, 2024, 07:54 AM UTC

    2024年08月20日10時04分~2024年08月20日10時49分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 またこの障害の影響で、一部決済で有効期限が正しく判定されず失敗する事象が確認されております。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

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Minor July 23, 2024

2024-07-20 10:03~10:58 上流決済サービスにおける障害発生

Detected by Pingoru
Jul 23, 2024, 09:42 AM UTC
Resolved
Jul 23, 2024, 09:42 AM UTC
Duration
Timeline · 1 update
  1. resolved Jul 23, 2024, 09:42 AM UTC

    平素より大変お世話になっております。 2024年07月20日10時03分~2024年07月20日10時58分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 またこの障害の影響で、一部決済で有効期限が正しく判定されず失敗する事象が確認されております。 現在、障害は復旧しております。 事実関係の確認に時間を要したため、ご報告が遅れましたことをお詫びいたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

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Notice July 2, 2024

管理画面 取引内訳CSV記載内容に誤りがありました

Detected by Pingoru
Jul 02, 2024, 10:55 AM UTC
Resolved
Jul 02, 2024, 10:55 AM UTC
Duration
Timeline · 1 update
  1. resolved Jul 02, 2024, 10:55 AM UTC

    6/15以降に発行された取引内訳CSVの記載内容につきまして、返金データ行の手数料、プラットフォーム手数料の符号が正負逆に出力される不具合が発生しておりました。 現時点で問題は修正され、正しい取引内訳CSVがダウンロードできるようになっております。 大変お手数ですが、該当区間の取引内訳CSVを既にダウンロード済みの場合は、管理画面より再取得をお願いいたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

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Minor July 1, 2024

上流接続エラーにより一部のAPIリクエストがタイムアウトしています。

Detected by Pingoru
Jul 01, 2024, 08:08 AM UTC
Resolved
Jul 01, 2024, 10:30 AM UTC
Duration
2h 21m
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Jul 01, 2024, 08:08 AM UTC

    2024/07/01 16:41 頃から、APIリクエストが一部上流への接続エラーによりタイムアウトする事象が発生しております。 現在は当該事象の収束傾向が見受けられておりますが、引き続き事態を監視しております。

  2. resolved Jul 01, 2024, 10:30 AM UTC

    本障害については上流接続先の障害が原因と判明しました。 障害発生時刻: 2024/07/01 16:41 〜 16:42頃 復旧時刻から十分な時間の正常稼働が確認できましたので、statusをresolvedといたします。 このたびはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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Notice June 11, 2024

2024-06-11 08:53 カード会社における障害発生

Detected by Pingoru
Jun 11, 2024, 03:37 AM UTC
Resolved
Jun 11, 2024, 03:37 AM UTC
Duration
Timeline · 1 update
  1. resolved Jun 11, 2024, 03:37 AM UTC

    2024-06-11 08:53 頃より、以下のカード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。現在は復旧されています。 (株)ジェーシービー 本障害は 2024-06-11 10:36 頃に収束し、現在は正常に稼働しています。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

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