PAY.JP Outage History

2026年10月20日20時11分～2026年10月20日21時18分において、以下のカード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 ・ジェーシービー ・アメリカン・エキスプレス・インターナショナル(JCB) 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026年10月17日10時21分～2026年10月17日10時53分における一部のカード決済のリクエストが上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026年10月14日02時44分～2026年10月14日03時24分におけるカード決済のリクエストが上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026/09/30 14:30 ごろに上流決済サービスにおける修正が完了し、正常に返金処理が行えるようになっております。 500エラーとなった返金処理につきましては、お手数ですが適宜再実行等のご対応をよろしくお願いいたします。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

2026-09-18 10:30-23:54の間、一部APIリクエストにおいてタイムアウトエラーが発生しておりました。 発生件数は約100件で、影響を受けたリクエストは以下の状態となっておりました。 + レスポンスが504エラーとなる + 一部のWebhookが送信されない + 決済処理は正常に行われ、支払いオブジェクトの作成・更新は行われている 本件の影響をうけた加盟店様につきましては、後日個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳有りませんでした。

2026年9月8日03時30分頃～03時50分頃において、計画メンテナンス（2026-09-08 計画メンテナンスのお知らせ）の作業中に、一部の定期課金の自動更新処理でイベントが作成されない不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは、当該時間帯に定期課金の自動更新が行われた加盟店様の一部で、対象は約10件の定期課金です。 対象の定期課金では、支払いおよび定期課金の更新（支払いに失敗した場合は定期課金の停止）の処理自体は正常に完了しておりますが、その結果を通知するイベントが作成されておらず、Webhook も送信されておりませんでした。 作成されなかったイベントについて補正する対応を行います。対象の加盟店様には個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素より大変お世話になっております。 3Dセキュアサービスにて、2026年08月18日02時39分～2026年08月18日03時37分におけるリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により完了しない問題が発生しておりました。 現在、障害は復旧しております。 3Dセキュア認証が完了していない場合、カード登録、決済等の操作をやり直していただく必要がございます。 お手数ですが、エンドユーザーの方に再購入を依頼するなどのご対応をお願いします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

本事象について調査を行った結果、クラウド基盤（Amazon Web Services）の一部リソースにおいて一時的な問題が発生していたことが原因であることを確認いたしました。 現在、PAY.JPのAPIは正常に稼働しており、本事象の再発も確認されていないことから、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026年05月24日15時19分～2026年05月24日15時24分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026年05月01日14時05分～2026年05月01日14時38分におけるVisaブランドのリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

下記時間帯のAmerican Expressブランドの3Dセキュアリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 2026/2/19 22:48 ～ 2026/2/19 23:53 現在、障害は復旧しております。 影響のあった加盟店様に置かれましては必要に応じて再決済、再認証の実施をご検討ください。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2026-02-11 11:06 Amazon Web Serviceより、CloudFrontを通じたコンテンツの提供への影響が解消した旨の報告が入りました。 PAY.JPの管理画面をはじめ各サービスにおいても正常に稼働しておりますので、監視を終了いたします。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。

1月8日11時30分頃～1月9日10時40分頃 において、一部加盟店様の3Dセキュアページ遷移が失敗する不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは3Dセキュアにおいてback, back_urlパラメータをご利用の加盟店様の一部となっております。 現時点で判明している限りでは影響範囲は10加盟店以下となっております。 正確な影響範囲は現在調査を進めておりますが、判明次第個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2025/12/10 の 10時50分から14時10分頃まで、基盤側の問題により、一部 API リクエストが失敗（500 エラーやタイムアウト）する事象が発生しておりました。 現在は 基盤側の問題が解決され、APIも正常に稼働していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

現在までの調査で、PAY.JPへの大きな影響は確認されておりません。 そのため、監視は終了させていただきます。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。

2025/10/01 21:03 - 21:08頃にかけて、一部APIへのアクセス集中の影響で、APIリクエストの一部が遅延もしくはエラーとなる事象が発生しておりました。 影響を受けたリクエストは通常よりレスポンス時間が遅延、もしくは502, 504エラーが返却されておりました。 現在は事象は終息しているほか、原因への対処も継続して実施中となっております。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 またstatusの発報が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

2025年09月17日15時30分～15時54分において、対象カード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 対象カード会社 ・三井住友カード（株） Visa / MastercardのApplePay決済、およびVisa / Mastercardの審査先として三井住友カードをご利用の加盟店様におきましてはカード登録・決済処理がエラーとなっていた可能性がございます。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

下記の日時において、対象カード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 対象カード会社 ・三井住友カード（株） 発生日時 ・2025年09月13日18時23分～2025年09月13日18時46分 ・2025年09月13日19時43分～2025年09月13日20時33分 ・2025年09月13日22時01分～2025年09月13日23時01分 ・2025年09月15日20時54分～2025年09月15日21時18分 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2025年08月18日05時29分～2025年08月18日07時36分において、以下のカード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 ・ジェーシービー ・アメリカン・エキスプレス・インターナショナル(JCB) 現在、障害は復旧しております この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2025年08月07日06時27分～2025年08月07日06時57分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

2025-08-07 09:46頃に修正が完了し、不具合が解消されたことを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

再発がないことが確認できたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。