Pagar.me incident
Intermitência na Conciliação de Pagamentos Pix
Pagar.me experienced a notice incident on January 28, 2026 affecting API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and API Pagar.me v5.0 (PSP), lasting 34m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jan 28, 2026, 06:46 PM UTC
Identificamos às 15:28 uma intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a essa intermitência, transações de pix sendo pagas não estão sendo conciliadas de acordo. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- monitoring Jan 28, 2026, 07:04 PM UTC
Entre 15:28 e 15:47 passamos por intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada para pagamentos realizados após 15:47. O time segue atuando para normalizar a conciliação de pagamentos impactados no período do incidente e atualizaremos novamente assim que o processo for finalizado. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- resolved Jan 28, 2026, 07:21 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (15:47). Os pagamentos de Pix realizados durante o período do incidente também foram processados e conciliados de acordo. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não foram impactados durante esse período. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].