Pagar.me experienced a major incident on February 7, 2026 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and 1 more component, lasting 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 07, 2026, 03:22 PM UTC
Identificamos às 11:50 uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard. A causa raiz do nosso incidente se deve a indisponibilidade de um dos nossos fornecedores. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- monitoring Feb 07, 2026, 03:40 PM UTC
Observamos uma queda na conciliação de vendas de Pix, devido a instabilidade em alguns bancos emissores. Os demais métodos de pagamento não foram impactados. A situação está normalizada, mas seguimos monitorando para garantir estabilidade dos nossos serviços transacionais. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- resolved Feb 07, 2026, 04:22 PM UTC
Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização dos serviços dos bancos emissores. Continuamos monitorando por aqui para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: [email protected]