Pagar.me experienced a notice incident on February 24, 2026 affecting API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and API Pagar.me v5.0 (PSP), lasting 1h 53m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 24, 2026, 01:15 PM UTC
Identificamos às 09:34 uma instabilidade em nosso emissor que afetou o tempo de resposta de emissão e estorno de vendas de Pix e Boleto, assim como a consulta de informações financeiras no Extrato do Dashboard Pagar.me. Sendo assim, esses fluxos podem estar demorando mais do que o normal. Demais fluxos de Pix e Boleto (consulta e conciliação de pagamento) não foram impactados. O meio de pagamento de cartão de crédito também não foi impactado. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o cenário e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- monitoring Feb 24, 2026, 01:41 PM UTC
Identificamos entre 09:34 e 10:28 uma instabilidade em nossos serviços que afetou o tempo de resposta transacional de todos os meios de pagamento, assim como a consulta de informações financeiras no Extrato do Dashboard Pagar.me. Sendo assim, todos fluxos demoraram mais do que o normal nesse período. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- resolved Feb 24, 2026, 03:08 PM UTC
Nenhum comportamento anômalo foi observado desde a última atualização às 10:28. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o funcionamento adequado de todos os nossos produtos. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]