Pagar.me experienced a notice incident on March 3, 2026 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v5.0 (PSP) and 1 more component, lasting 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Mar 03, 2026, 02:12 PM UTC
Identificamos às 10:25 uma instabilidade em nossos serviços transacionais que afetou o tempo de resposta da criação de pedidos de todos os métodos de pagamento, bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o cenário e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- monitoring Mar 03, 2026, 02:54 PM UTC
Identificamos entre 10:25 e 11:45 uma instabilidade em nossos serviços que afetou o tempo de resposta transacional de todos os meios de pagamento, assim como a consulta de informaçõese acesso ao Dashboard Pagar.me. Sendo assim, todos fluxos demoraram mais do que o normal nesse período. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- resolved Mar 03, 2026, 03:02 PM UTC
Nenhum comportamento anômalo foi observado desde a última atualização às 11:45. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o funcionamento adequado de todos os nossos produtos. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]