Nuam Exchange incident
INFORMACIÓN IMPORTANTE – Incidente en SAG
Nuam Exchange experienced a major incident on March 25, 2026 affecting Sistema de Administración de Garantías - SAG, lasting 4h 28m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Mar 25, 2026, 03:58 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que se ha presentado un incidente en SAG (Sistema de Administración de Garantías) relacionado con la valoración de algunos ISIN de TES. La novedad de valoración ya fue resuelta; sin embargo, como consecuencia del incidente, se desasignaron algunas operaciones de garantías. En este sentido, solicitamos reasignar todas las operaciones con estado activo en SAG. En este momento, nos encontramos analizando internamente lo ocurrido y el alcance de las posibles afectaciones. Nuestro equipo mantiene seguimiento prioritario y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected], de la línea telefónica 3139000 Opción 1, o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 10:57 am
- resolved Mar 25, 2026, 08:27 PM UTC
Le informamos que el incidente ha sido resuelto, se retoman las actividades habituales en el sistema.