Evento comunicación entre Deceval y la CRCC

Update timeline

1. identified Apr 13, 2026, 04:08 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que se ha presentado un incidente en la comunicación entre Deceval y la CRCC, el cual impacta procesos asociados a dicha entidad, particularmente el ciclo de liquidación de retardos y la consulta de cuentas inversionistas. Nuestro equipo se encuentra trabajando de manera prioritaria en la identificación y solución del inconveniente. Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia 11:07 am

2. identified Apr 13, 2026, 05:30 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que continuamos analizando la solución del incidente presentado en la comunicación con CRCC. Impactos: Afectación en el ciclo de liquidación de retardos y en la consulta de cuentas inversionistas. Acciones a tomar: Con el fin de facilitar la continuidad operativa, se amplió el horario complementación para el inicio de liquidación hasta la 13:30 Ante consultas, solicitamos contactar a [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 12:30 pm

3. identified Apr 13, 2026, 08:24 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que continuamos en la gestión del incidente presentado en la comunicación con CRCC. Impactos: Afectación en procesos de liquidación asociados a CRCC. Acciones a tomar: Se finalizó la liquidación del ciclo 1 (retardos). Adicionalmente, se extiende el horario de complementación para la liquidación hasta las 15:30. Ante consultas, solicitamos contactar a [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 3:07 pm

4. monitoring Apr 13, 2026, 09:07 PM UTC

   Ampliación de Horario – Complementación para la liquidación Informamos que, con el objetivo de facilitar la continuidad de sus operaciones, hemos ampliado el horario de complementación para la liquidación hasta las 16:30. Agradecemos su comprensión.

5. monitoring Apr 14, 2026, 12:08 AM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Con el objetivo de facilitar la finalización de las operaciones, informamos la ampliación de los siguientes horarios: - DVP hasta las 8:00 p.m. - SIIDJ externos hasta las 9:00 p.m. - Banco de la República hasta las 9:00 p.m. Nuestro equipo continuará trabajando y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 7:08 pm

6. resolved Apr 14, 2026, 01:49 AM UTC

   Estimado cliente, Le informamos que el incidente presentado en la comunicación con CRCC ha sido superado y actualmente el servicio opera con normalidad. Ante cualquier consulta adicional, puede comunicarse a través del correo [email protected] o consultar el estado actualizado del servicio en Estado de Servicios NUAM. Agradecemos su comprensión y confianza.