Nuam Exchange experienced a notice incident on April 20, 2026 affecting Sistema de Administración de Garantías - SAG, lasting 4h 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 20, 2026, 04:25 PM UTC
Estimado cliente, Le informamos que se ha presentado un incidente en SAG (Sistema de Administración de Garantías) relacionado con la valoración de algunos ISIN de TES. Nuestro equipo continúa trabajando en la solución; sin embargo, como consecuencia del incidente, se desasignaron algunas operaciones de garantías. En este sentido, solicitamos reasignar todas las operaciones con estado activo en SAG, una vez la bolsa confirme la normalidad del servicio. En este momento, nos encontramos analizando internamente lo ocurrido y el alcance de las posibles afectaciones. Nuestro equipo mantiene seguimiento prioritario y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 11:24 am
- monitoring Apr 20, 2026, 09:00 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que el incidente presentado en SAG (Sistema de Administración de Garantías), relacionado con la valoración de algunos ISIN de TES, ya fue resuelto. En este sentido, ya es posible reasignar todas las operaciones de garantías con estado activo en SAG. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento para confirmar la estabilidad del servicio.
- resolved Apr 20, 2026, 09:01 PM UTC
This incident has been resolved.