Nuam Exchange incident
Incidentes en nuestro servicio de Sebra Capital
Nuam Exchange experienced a notice incident on May 11, 2026 affecting Optimus / Sebra Capital, lasting 9h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 11, 2026, 02:47 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente: Le informamos que actualmente se presentan inconvenientes en el sistema de negociación, lo que está afectando la visualización de operaciones en SEBRA CB y SIGA CRM. Nuestro equipo técnico ya se encuentra revisando la situación para identificar el origen del problema y trabajar en su pronta solución. Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante o actualización del servicio. Canales de contacto: Ante cualquier consulta, favor comunicarse con el Centro de Atención y Soporte SVA al buzón [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Chile: 10:47 am
- monitoring May 11, 2026, 06:12 PM UTC
Se han realizado las acciones de resolución del incidente, iniciamos el monitoreo de la solución. Canales de contacto: Ante cualquier consulta, favor comunicarse con el Centro de Atención y Soporte SVA al buzón [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Hora Chile: 1:56 pm
- resolved May 11, 2026, 11:58 PM UTC
Estimado cliente: Le informamos que las acciones de resolución han sido completadas exitosamente y que el servicio se encuentra restablecido y operando con normalidad. Actualmente, los sistemas de negociación y la visualización de operaciones en SEBRA CB y SIGA CRM funcionan de manera habitual. Nuestro equipo continúa realizando monitoreo preventivo para asegurar la estabilidad de la solución implementada.