Nuam Exchange incident

Información relevante sobre la operación de BackOffice

Nuam Exchange experienced a notice incident on May 19, 2026 affecting Backoffice, lasting 20h 54m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 19, 2026, 06:43 PM UTC
Resolved: May 20, 2026, 03:38 PM UTC
Duration: 20h 54m
Detected by Pingoru: May 19, 2026, 06:43 PM UTC

Affected components

Backoffice

Update timeline

identified May 19, 2026, 06:43 PM UTC

Estimado cliente, Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que se ha identificado lentitud en algunos procesos de BackOffice. Adicionalmente, conforme a lo indicado en el boletín informativo, la generación de archivo Liquida y papeleta no se encuentra disponible a través de pantalla. Para los clientes que tienen implementado el mecanismo SFTP, este se encuentra funcionando conforme a lo informado para la entrega de: - Archivo Liquida del día de hoy - Archivo Liquida de días anteriores - Papeleta del día de hoy Nuestro equipo continúa realizando seguimiento permanente al comportamiento de los procesos y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión.
resolved May 20, 2026, 03:38 PM UTC

This incident has been resolved.