Nuam Exchange incident
Indisponibilidad temporal en nuestras líneas telefónicas – Canales alternativo
Nuam Exchange experienced a notice incident on May 19, 2026 affecting Telefonia Colombia, lasting 23h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 19, 2026, 09:39 PM UTC
Respetados clientes, Actualmente estamos presentando indisponibilidad en nuestra línea de atención telefónica. Entendemos la importancia de contar con canales de contacto oportunos y estamos trabajando para restablecer este servicio a la mayor brevedad. Mientras tanto, nuestros equipos continúan disponibles a través de los siguientes canales alternativos: [email protected]/ [email protected]/ [email protected]: para consultas, aclaraciones o solicitudes de soporte. Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 4:30 pm
- monitoring May 20, 2026, 04:16 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Informamos que la línea principal de atención de SAC Colombia se encuentra operativa a través del número 601 3139000. No obstante, continuamos presentando fallas en la línea de atención al accionista 601 3077127. Nuestro equipo mantiene seguimiento a la situación para gestionar su normalización. Mientras se restablece este canal, agradecemos canalizar sus consultas a través de la línea principal de SAC Colombia o mediante el correo electrónico [email protected] Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 11:16 am
- resolved May 20, 2026, 08:42 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Respetados clientes, Las líneas telefónicas se encuentran nuevamente operativas. Agradecemos su comprensión durante la atención de este incidente. Hora local: 3:41 pm