Nuam Exchange incident
Medidas operativas por alto volumen BO – Papeleta y Liquida
Nuam Exchange experienced a major incident on June 1, 2026 affecting Backoffice, lasting 8h 24m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 01, 2026, 05:34 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Informamos que, debido al alto volumen operativo presentado en BackOffice – BO, se adoptan las siguientes medidas operativas: Procesos impactados: Generación de papeleta y archivo liquida Impacto: La generación de papeleta y archivo liquida por pantalla se mantendrá inhabilitada temporalmente hasta las 2:00 p.m. Como alternativa operativa, la generación y entrega de estos archivos se encuentran habilitadas a través del mecanismo SFTP para las entidades que ya cuentan con esta opción implementada. Las entidades que no tengan habilitado el mecanismo SFTP podrán solicitar su activación a través del SAC, mediante los canales de atención habituales. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante. Hora Colombia: 12:33 pm
- resolved Jun 02, 2026, 01:58 AM UTC
Le informamos que el incidente fue resuelto, se retomaron las actividades habituales en el sistema.