Nuam Exchange incident
Medidas operativas por alto volumen BO – Papeleta y Liquida
Nuam Exchange experienced a notice incident on June 3, 2026 affecting Backoffice, lasting 1h 4m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 03, 2026, 07:52 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Informamos que, debido al alto volumen operativo presentado en BackOffice – BO, se adoptan las siguientes medidas operativas: Sistema afectado: BackOffice – BO Procesos impactados: Generación de papeleta y archivo liquida Impacto: La generación de papeleta y archivo liquida por pantalla se mantendrá inhabilitada temporalmente, . Como alternativa operativa, la generación y entrega de estos archivos se encuentran habilitadas a través del mecanismo SFTP para las entidades que ya cuentan con esta opción implementada. Las entidades que no tengan habilitado el mecanismo SFTP podrán solicitar su activación a través del SAC, mediante los canales de atención habituales. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante. Para consultas o solicitudes de habilitación, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam. Agradecemos su comprensión, Hora Colombia: 2:50 pm
- identified Jun 03, 2026, 08:12 PM UTC
NFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Dando alcance a la comunicación enviada previamente, informamos que se presenta un retraso en el inicio del proceso de liquidación de Renta Variable . Nuestro equipo se encuentra realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante. Canales de contacto Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam. Agradecemos su comprensión, Hora Colombia: 3:10 pm
- resolved Jun 03, 2026, 08:57 PM UTC
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Dando alcance a la comunicación enviada previamente, informamos que el proceso de liquidación dará inicio a partir de las 4:00 p.m. Adicionalmente, se informa que las funcionalidades de generación de papeleta y archivo liquida por pantalla en BackOffice – BO se encuentran nuevamente habilitadas. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante. Canales de contacto Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam. Agradecemos su comprensión, Hora Colombia: 356 pm