Nuam Exchange experienced a notice incident on September 7, 2026 affecting Trading Work Station - TWS and Trading Work Station - TWS and 1 more component, lasting 21h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 07, 2026, 02:41 PM UTC
Se han recibido reportes de algunos usuarios sobre inconsistencias en la pantalla TWS. Nuestro equipo se encuentra evaluando la situación y trabajando para identificar su causa. Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de [email protected], [email protected], [email protected] o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. 14:41 UTC 9:41 Hora Colombia y Perú 11:41 Hora Chile
- identified Sep 07, 2026, 04:20 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- monitoring Sep 07, 2026, 05:35 PM UTC
Estimados clientes: Informamos que el análisis realizado permitió identificar que una versión liberada durante el fin de semana generó degradación en la actualización de la información del widget de libro de órdenes (order book) en TWS. La solución será aplicada al finalizar la jornada, a las 5:30 p. m. en Colombia y Perú y a las 7:30 p. m. en Chile. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de [email protected], [email protected] o [email protected]. Agradecemos su comprensión.
- resolved Sep 08, 2026, 12:07 PM UTC
Estimados clientes: Informamos que la situación reportada ha sido superada. Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de [email protected], [email protected], [email protected] o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. 7:00 Hora Colombia y Perú 9:00 Hora Chile