Lucca Outage History

Started Sep 28, 2026, 07:14 AM UTC· resolved Sep 28, 2026, 10:02 AM UTC

1. investigating Sep 28, 2026, 07:14 AM UTC

   Some Lucca applications are experiencing degraded service. We are working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un niveau de service dégradé. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. investigating Sep 28, 2026, 07:54 AM UTC

   We are continuing to investigate the issue

3. monitoring Sep 28, 2026, 09:03 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. resolved Sep 28, 2026, 10:02 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Aug 31, 2026, 07:13 AM UTC· resolved Aug 31, 2026, 08:15 AM UTC

1. investigating Aug 31, 2026, 07:13 AM UTC

   Some Lucca applications are experiencing degraded latency. We are working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un niveau de temps de réponse dégradé. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. identified Aug 31, 2026, 07:30 AM UTC

   We are aware of continued degraded performance across Lucca applications. We have investigated and identified a fix. We will continue to monitor as this is deployed. Nous constatons actuellement des performances dégradées sur les applications Lucca. Nous avons identifié la cause et sommes en train de la corriger.

3. resolved Aug 31, 2026, 08:15 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Aug 11, 2026, 02:11 PM UTC· resolved Aug 11, 2026, 03:45 PM UTC

1. identified Aug 11, 2026, 02:11 PM UTC

   We are currently experiencing an issue preventing users from creating sick leave requests directly from the schedule management page. However, it is still possible to create them from your collaborators' leave request page. We have identified the cause and a fix is currently being deployed. We will continue to monitor the situation closely until service is fully restored. Nous constatons actuellement un problème empêchant la création d'arrêts maladie directement depuis l'interface de gestion du planning. Il reste toutefois possible de les saisir depuis la page de demande d'absence de vos collaborateurs. Nous avons identifié la cause et un correctif est en cours de déploiement. Nous maintenons une surveillance active jusqu'au rétablissement complet du service.

2. resolved Aug 11, 2026, 03:45 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 15, 2026, 07:34 AM UTC· resolved Jun 15, 2026, 09:48 AM UTC

1. investigating Jun 15, 2026, 07:34 AM UTC

   Some Lucca applications are experiencing degraded performance. We are working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un niveau de performance dégradé. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. investigating Jun 15, 2026, 07:55 AM UTC

   Our teams are still actively investigating the root cause of the degraded performance. We will provide another update as soon as new information becomes available. Nos équipes poursuivent activement leurs investigations pour identifier l'origine du dysfonctionnement. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de nouveaux éléments.

3. identified Jun 15, 2026, 08:25 AM UTC

   The cause of the performance degradation has been identified. Our engineering teams are currently preparing a fix to restore optimal service as quickly as possible. La cause de la dégradation de performance a été identifiée. Nos équipes techniques préparent actuellement le déploiement d'un correctif afin de rétablir un service optimal dans les plus brefs délais.

4. monitoring Jun 15, 2026, 08:36 AM UTC

   We've deployed a fix and are seeing recovery across the application. We will continue to monitor before resolving. Le correctif a été déployé et nous constatons un retour progressif à la normale. Nous poursuivons la surveillance avant de considérer l’incident clos.

5. monitoring Jun 15, 2026, 09:26 AM UTC

   While some improvements have been observed, response times remain above nominal thresholds. A second tier of optimization is currently being deployed to restore baseline performance. Bien qu'une amélioration soit visible, les temps de réponse restent supérieurs aux seuils nominaux. Une seconde phase de correctifs est en cours de déploiement afin de rétablir pleinement les performances habituelles.

6. resolved Jun 15, 2026, 09:48 AM UTC

   Lucca applications are now fully available since 11:38AM UTC+2. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles depuis 11h38 UTC+2.

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Started May 29, 2026, 10:10 AM UTC· resolved May 29, 2026, 11:01 PM UTC

1. investigating May 29, 2026, 10:10 AM UTC

   We experienced a technical incident affecting our API cache layer between 11:15:40 and 11:23:40. This issue resulted in the delivery of stale or previously cached data. We are currently investigating the root causes and fully assessing the impact of this incident. Further updates will be provided every 60 minutes. Nous avons rencontré un incident technique lié à la mise en cache des réponses de nos appels d'API, entre 11:15:40 et 11:23:40. Cet incident a pu entraîner l'affichage de données obsolètes ou précédemment mises en cache. Nos équipes sont actuellement mobilisées pour identifier les causes racines (root causes) de ce dysfonctionnement et analyser l'ensemble des impacts. Des mises à jour seront publiées toutes les 60 minutes.

2. monitoring May 29, 2026, 11:26 AM UTC

   Our teams are continuing their investigations regarding the technical incident that occurred on the API cache layer. As a reminder, the incident has been resolved since 11:23:40 UTC+2. We are currently identifying the impacted customers and extracting all logs to precisely determine the details of the potential impact for each of them. A further update will be provided in 60 minutes. Nos équipes poursuivent leurs analyses concernant l'incident technique survenu sur la couche de mise en cache API. Pour rappel l'incident est résolu depuis 11:23:40 UTC+2 Nous sommes actuellement en train d'identifier les clients impactés et procédons à l'extraction de l'ensemble des logs afin de déterminer avec précision le détail de l'impact potentiel pour chacun d'eux. Une nouvelle mise à jour sera communiquée dans 60 minutes.

3. monitoring May 29, 2026, 12:49 PM UTC

   Our teams are continuing to consolidate and analyze all logs to precisely determine the scope of the impact. Customers who were affected will be contacted directly. Additionally, we have noted that browser-side caching can persist until 15:25 UTC+2 in certain cases. As a preventative measure and to force a purge of this local cache, we will be invalidating the sessions of potentially impacted users. If you are affected, you will simply need to log back into your account. Further update will be provided in 60 minutes. Nos équipes poursuivent la consolidation et l'analyse de l'ensemble des logs afin de déterminer avec précision l'étendue des impacts. Les clients concernés seront contactés directement. Par ailleurs, nous avons constaté que la mise en cache au niveau du navigateur des utilisateurs peut persister jusqu'à 15h25 UTC+2 dans certains cas. Par mesure de précaution et afin de forcer la purge de ce cache local, nous allons procéder à l'invalidation des sessions des utilisateurs potentiellement concernés. Si vous êtes impacté, il vous suffira simplement de vous reconnecter à votre compte. Une nouvelle mise à jour sera communiquée dans 60 minutes.

4. monitoring May 29, 2026, 02:46 PM UTC

   Our teams have completed the consolidation of all logs and are currently conducting in-depth verifications. Our analysis indicates that 12% of our customers had at least one API call served from the affected cache. The specific details regarding the cached data will be included in the upcoming communication sent directly to those affected. A further update will be provided in 60 minutes. Nos équipes ont terminé la consolidation de l'ensemble des logs et procèdent actuellement à des vérifications approfondies. Notre analyse indique que 12 % de nos clients ont eu au moins un appel API mis en cache. Le détail précis des informations concernées sera inclus dans la communication qui sera envoyée directement aux clients affectés. Une nouvelle mise à jour sera communiquée dans 60 minutes.

5. monitoring May 29, 2026, 04:30 PM UTC

   We are currently finalizing the log analysis regarding this incident. At this stage, we estimate that 8% of our clients have potentially been impacted. As soon as our log consolidation is complete, the affected clients will receive a notification sent directly to the "Security" and "GDPR" email contacts configured in their client portal. Thank you for your patience and understanding as we resolve this matter. Nous sommes en cours de finalisation de l'analyse des logs relative à cet incident. À ce stade, nous estimons que 8 % de nos clients ont potentiellement été impactés. Dès que notre consolidation des logs sera terminée, les clients concernés recevront une notification directement sur les adresses email renseignées dans les champs « Sécurité » et « RGPD » de leur espace client. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés.

6. monitoring May 29, 2026, 06:12 PM UTC

   We are currently conducting final quality checks to verify the strict accuracy of our log files before proceeding with the notifications. This step is essential to ensure that the information provided to each affected client is accurate. The email notifications to the "Security" and "GDPR" contacts will be dispatched upon completion of this final validation. Thank you for your continued patience. Nous procédons actuellement à de dernières vérifications de qualité afin de garantir l'exactitude parfaite de nos fichiers de logs avant de procéder à l'envoi des notifications. Cette étape est essentielle pour veiller à ce que les informations transmises à chaque client concerné soient exactes. Les notifications par email aux contacts « Sécurité » et « RGPD » seront envoyées dès la finalisation de cette ultime validation. Nous vous remercions pour votre patience continue.

7. monitoring May 29, 2026, 08:16 PM UTC

   Our teams are still refining the final details regarding the cross-referencing of our log files. This cross-checking process is essential to ensure that all data is perfectly accurate before triggering the notifications. As a reminder, affected clients will receive a communication directly at their "Security" and "GDPR" email addresses as soon as this final validation is complete. Thank you for your continued patience and understanding. Nos équipes sont toujours à l'œuvre pour affiner les derniers détails concernant le recoupement de nos fichiers de logs. Cette étape de vérification croisée est indispensable pour garantir que toutes les données soient parfaitement exactes avant le lancement des notifications. Pour rappel, les clients concernés recevront une communication directement sur les adresses email « Sécurité » et « RGPD » dès que cette validation finale sera terminée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

8. resolved May 29, 2026, 11:01 PM UTC

   All affected clients have been contacted directly via the "Security" and "GDPR" email addresses configured in their client portal. If you have not received a notification, it means your account was not impacted. Thank you once again for your patience. L’ensemble des clients concernés par cet incident ont été contactés directement sur les adresses email « Sécurité » et « RGPD » configurées dans leur espace client. Si vous n'avez pas reçu de notification, cela signifie que votre compte n'a pas été impacté. Nous vous remercions à nouveau pour votre patience.

9. postmortem Jun 11, 2026, 09:41 AM UTC

   \[EN\] The detailed [post-mortem report](https://dam.luccasoftware.com/asset/cb7ba9fa-8fae-49c2-93e2-c838688ae3da/) is now available, outlining what happened, the impact, and the concrete steps we’re taking. \[FR\] Le [rapport post-mortem](https://dam.luccasoftware.com/asset/1dfceca0-4f7e-442f-9dc3-b43ed8481b43/) détaillé est disponible. Il présente les faits, l'impact et les mesures concrètes prises.

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Started Apr 30, 2026, 01:05 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 02:47 PM UTC

1. investigating Apr 30, 2026, 01:05 PM UTC

   Some Lucca applications are currently experiencing a display issue affecting text translations. We are investigating and working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un problème d'affichage affectant les traductions. Nous investiguons et sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. identified Apr 30, 2026, 01:11 PM UTC

   The root cause of the translation issue has been identified. A fix is currently being deployed to restore the service. Nous avons identifié l'origine du problème de traduction. Un correctif est actuellement en cours de déploiement pour rétablir le service.

3. monitoring Apr 30, 2026, 01:30 PM UTC

   We've deployed a fix and are seeing recovery across the application. We will continue to monitor before resolving. Le correctif a été déployé et nous constatons un retour progressif à la normale. Nous poursuivons la surveillance avant de considérer l’incident clos.

4. resolved Apr 30, 2026, 02:47 PM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Jan 09, 2026, 09:24 AM UTC· resolved Jan 09, 2026, 10:54 AM UTC

1. investigating Jan 09, 2026, 09:24 AM UTC

   The Timesheet application is currently experiencing a bug regarding the display of data when navigating from one timesheet to another (using the Previous / Next buttons). Workaround: If the display appears incorrect, please refresh your web page to load the timesheet correctly. We are working to resolve this and deploy a fix as quickly as possible. La solution Timesheet rencontre actuellement un bug concernant l'affichage des feuilles de temps lors de la navigation d'une période à l'autre (via les boutons Précédent / Suivant). Solution de contournement : Si l'affichage semble incorrect, nous vous invitons à rafraîchir la page de votre navigateur pour rétablir la vue. Nous sommes en train de corriger ce problème afin de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. identified Jan 09, 2026, 10:50 AM UTC

   We have investigated and identified a fix. We will continue to monitor as this is deployed. Nous avons identifié la cause et sommes en train de la déployer le correctif.

3. resolved Jan 09, 2026, 10:54 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Dec 05, 2025, 08:55 AM UTC· resolved Dec 05, 2025, 10:11 AM UTC

1. investigating Dec 05, 2025, 08:55 AM UTC

   Lucca is currently unavailable. We are working to resolve this as quickly as possible. Lucca est actuellement indisponible. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. monitoring Dec 05, 2025, 09:14 AM UTC

   Cloudflare deployed a fix and are seeing recovery across the application. We will continue to monitor before resolving. Le correctif a été déployé par Cloudflare et nous constatons un retour progressif à la normale. Nous poursuivons la surveillance avant de considérer l’incident clos.

3. resolved Dec 05, 2025, 10:11 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Dec 01, 2025, 08:12 AM UTC· resolved Dec 01, 2025, 09:31 AM UTC

1. investigating Dec 01, 2025, 08:12 AM UTC

   Some Lucca applications are experiencingincreased latency. We are working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un temps de réponse élevé. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. monitoring Dec 01, 2025, 08:34 AM UTC

   We have implemented mitigation measures and are currently observing nominal response times. We are continuing to monitor the situation. Des mesures d'atténuation ont été mises en place et nous observons désormais des temps de réponse nominaux. Nous continuons de surveiller la situation.

3. resolved Dec 01, 2025, 09:31 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Nov 06, 2025, 10:13 AM UTC· resolved Nov 06, 2025, 04:31 PM UTC

1. investigating Nov 06, 2025, 10:13 AM UTC

   [EN] : We are observing loading time anomalies on some web calls on our applications, causing slow page load times and, in some cases, sporadic connection errors. We have identified increased packet loss on the network link between our cloud provider OVH and the rest of the world. Our teams are actively investigating and are in contact with our infrastructure partners to identify the root cause and resolve the issue. [FR] : Nous constatons des anomalies de temps de chargement de certains appels web sur nos applications, provoquant des temps de chargement de page lents et dans certains cas des erreurs de connexion sporadiques. Nous avons identifié une augmentation de perte de paquets sur le lien réseau entre notre cloud provider OVH et le reste du monde. Nos équipes investiguent activement et sont en contact avec nos partenaires d'infrastructure pour identifier la cause racine et résoudre le problème.

2. investigating Nov 06, 2025, 11:09 AM UTC

   [EN] Our teams are still actively investigating the network instability. We are continuing to work closely with our infrastructure partners to isolate the root cause of the packet loss and resolve the situation as quickly as possible. We will provide another update as soon as more information is available. [FR] Nos équipes investiguent toujours activement l'instabilité du réseau. Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec nos partenaires d'infrastructure pour isoler la cause racine de la perte de paquets et résoudre la situation au plus vite. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

3. monitoring Nov 06, 2025, 11:35 AM UTC

   [EN] We have observed a full recovery of our services since 12:18 PM (CET). The network instability and packet loss issues appear to be resolved. We are moving this incident to a 'Monitoring' status to actively supervise performance and ensure the situation remains stable. [FR] Nous constatons un retour à la normale total de nos services depuis 12h18 (CET). Les problèmes d'instabilité réseau et de perte de paquets semblent être résolus. Nous passons cet incident en statut 'Monitoring' afin de surveiller activement la performance et nous assurer que la situation reste stable.

4. resolved Nov 06, 2025, 04:31 PM UTC

   [EN] The investigation is complete. We have identified the root cause of the network instability experienced earlier today. We have assurance that this specific issue cannot recur. This incident is now considered resolved. [FR] L'investigation est terminée. Nous avons identifié la cause racine de l'instabilité réseau rencontrée plus tôt dans la journée. Nous avons l'assurance que cet incident spécifique ne peut plus se reproduire. Cet incident est désormais considéré comme clos.

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Started Nov 05, 2025, 10:06 AM UTC· resolved Nov 05, 2025, 11:50 AM UTC

1. investigating Nov 05, 2025, 10:06 AM UTC

   [French] : Nous avons identifié une augmentation significative d'erreurs de connexion (SSLHandshakeException) depuis le 4 novembre, 18:00 CET (17:00 UTC). Impact : - Les utilisateurs de notre application sur des versions d'Android non mises à jour ne peuvent pas se connecter. - Certaines intégrations API de nos clients (utilisant des environnements "legacy") rencontrent des échecs de validation SSL. - Cause identifiée : L'incident fait suite à une mise à jour planifiée de nos certificats de domaine (autorité : Sectigo). Les appareils et serveurs qui n'ont pas reçu de mises à jour système récentes ne possèdent pas les nouveaux certificats racines de confiance et ne peuvent donc plus valider notre connexion. Action requise pour résoudre le problème : Pour restaurer la connexion, les systèmes clients doivent être mis à jour pour reconnaître les certificats racines modernes. - Pour les utilisateurs mobiles : Vous devez appliquer toutes les mises à jour système (Mises à jour Android) et applicatives (via le Play Store) disponibles pour votre appareil afin de mettre à jour le magasin de certificats de confiance. - Pour les clients API : Vos serveurs doivent être mis à jour pour inclure les magasins de certificats racines récents (ex: ca-certificates) ou l'OS de votre serveur doit être mis à niveau. Nous comprenons que ces actions peuvent être contraignantes et nous investiguons actuellement les alternatives. [English] : We have identified a significant increase in connection errors (SSLHandshakeException) since November 4th, 6:00 PM CET (5:00 PM UTC). Impact: - Users on un-updated Android versions are unable to connect. - Some customer API integrations (using legacy environments) are experiencing SSL validation failures. - Identified Cause: This incident follows a planned update of our domain certificates (authority: Sectigo). Devices and servers that have not received recent system updates do not have the new root certificates in their trust store and can no longer validate our connection. Action Required to Resolve: To restore connectivity, client systems must be updated to trust modern root certificates. - For Mobile Users: You must apply all available system updates (Android OS updates) and application updates (via the Play Store) on your device to update its trust store. - For API Clients: Your servers must be updated to include recent root certificate bundles (e.g., ca-certificates), or your server's OS may need to be upgraded. We understand these actions may be annoying and are investigating potential alternatives.

2. identified Nov 05, 2025, 11:03 AM UTC

   [French] : Nous avons identifié une solution pour cet incident. Elle consiste à déployer une chaîne de certificats intermédiaires de compatibilité ("cross-signed") qui sera reconnue par les anciens appareils et intégrations. Nos équipes sont actuellement en train de valider ce correctif avant de le déployer en production. [English] : We have identified a fix for this incident. It involves deploying a "cross-signed" intermediate certificate chain that will be recognized by older devices and integrations. Our teams are currently validating this fix before deploying it to production.

3. monitoring Nov 05, 2025, 11:13 AM UTC

   [French] : Le correctif a été déployé avec succès sur l'ensemble de nos services. Nous confirmons que la nouvelle chaîne de certificats de compatibilité ("cross-signed") est active. Notre monitoring montre une résolution complète des erreurs (SSLHandshakeException) depuis 12h02 CET. [English] : The fix has been successfully deployed across all our services. We confirm that the new compatibility ("cross-signed") certificate chain is active. Our monitoring shows a complete resolution of SSLHandshakeException errors since 12:02 PM CET.

4. resolved Nov 05, 2025, 11:50 AM UTC

   Lucca applications are now fully available for all legacy devices. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles sur tous les terminaux "legacy".

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Started Nov 03, 2025, 08:52 AM UTC· resolved Nov 03, 2025, 09:19 AM UTC

1. investigating Nov 03, 2025, 08:52 AM UTC

   We are currently observing increased latency on a specific cell, which is causing degraded service for clients on that cell. We are working to resolve this as quickly as possible. Nous constatons actuellement une augmentation de latence sur une cellule spécifique, ce qui entraîne un service dégradé pour les clients de cette cellule. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. identified Nov 03, 2025, 09:02 AM UTC

   We have activated mitigation measures to reduce the impact. We are observing a progressive return to normal service latency for the affected cell. Nous avons activé des mesures de mitigation pour réduire l'impact. Nous constatons un retour progressif à la normale des temps de réponse sur la cellule concernée.

3. monitoring Nov 03, 2025, 09:10 AM UTC

   We've deployed a fix and are seeing recovery across the application. We will continue to monitor before resolving. Le correctif a été déployé et nous constatons un retour progressif à la normale. Nous poursuivons la surveillance avant de considérer l’incident clos.

4. resolved Nov 03, 2025, 09:19 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Sep 22, 2025, 12:29 PM UTC· resolved Sep 22, 2025, 12:40 PM UTC

1. investigating Sep 22, 2025, 12:29 PM UTC

   Email sending from our applications is currently experiencing issues. Our technical teams are working to resolve this incident as quickly as possible. L'envoi d'e-mails depuis nos applications rencontre actuellement des difficultés. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

2. resolved Sep 22, 2025, 12:40 PM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Sep 18, 2025, 01:01 PM UTC· resolved Sep 18, 2025, 01:14 PM UTC

1. investigating Sep 18, 2025, 01:01 PM UTC

   Lucca applications are experiencing degraded service. We are working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un niveau de service dégradé. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. resolved Sep 18, 2025, 01:14 PM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Sep 09, 2025, 09:31 AM UTC· resolved Sep 09, 2025, 12:16 PM UTC

1. investigating Sep 09, 2025, 09:31 AM UTC

   La page Situation individuelle de l'application Lucca Rémunération est actuellement indisponible. Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service aussi rapidement que possible. Les autres applications Lucca fonctionnent normalement. The Individual Situation page within the Lucca Compensation application is currently unavailable. Our technical teams are working to resolve this as quickly as possible. All other Lucca applications are operating normally.

2. identified Sep 09, 2025, 09:55 AM UTC

   Nous avons identifié la cause de l'incident sur la page Situation individuelle. Un correctif est actuellement en cours de validation avant son déploiement. Nous vous tiendrons informés de la résolution complète. We have identified the cause of the issue on the Individual Situation page. A fix is currently undergoing validation before being deployed. We will keep you updated on the full resolution.

3. resolved Sep 09, 2025, 12:16 PM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Sep 04, 2025, 10:22 AM UTC· resolved Sep 04, 2025, 11:54 AM UTC

1. investigating Sep 04, 2025, 10:22 AM UTC

   We are currently experiencing an issue with sending emails. We are working to resolve the problem as quickly as possible. Nous rencontrons actuellement un problème avec l'envoi des emails. Nous mettons tout en œuvre pour corriger la situation dans les plus brefs délais.

2. resolved Sep 04, 2025, 11:54 AM UTC

   Sending emails is working again. L'envoi d'emails est de nouveau opérationnel.

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Started Aug 12, 2025, 03:07 PM UTC· resolved Aug 12, 2025, 03:34 PM UTC

1. identified Aug 12, 2025, 03:07 PM UTC

   We are aware of ongoing latency issues across Lucca demo applications. We have identified the cause and implemented a fix. We will continue to monitor as it is deployed. Nous constatons actuellement des problèmes de latence sur les applications de démo Lucca. Nous avons identifié la cause et déployons une correction. Nous continuerons à surveiller la situation pendant le déploiement.

2. resolved Aug 12, 2025, 03:34 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started May 27, 2025, 07:27 AM UTC· resolved May 27, 2025, 07:51 AM UTC

1. identified May 27, 2025, 07:27 AM UTC

   We are aware of ongoing degraded performance affecting Lucca authentication. We have identified the cause and implemented a fix. We will continue to monitor the situation as the fix is deployed. Nous constatons actuellement un dysfonctionnement affectant l'authentification sur les solutions Lucca. Nous avons identifié la cause et sommes en train d’appliquer un correctif. Nous continuons de surveiller la situation.

2. monitoring May 27, 2025, 07:33 AM UTC

   We've deployed a fix and are seeing recovery across the application. We will continue to monitor before resolving. Le correctif a été déployé et nous constatons un retour progressif à la normale. Nous poursuivons la surveillance avant de considérer l’incident clos.

3. resolved May 27, 2025, 07:51 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. If you are still experiencing login issues, refreshing the page will resolve the problem. Les applications Lucca sont désormais totalement disponibles. Si vous rencontrez encore un problème de connexion, un simple rafraîchissement de la page permet de le résoudre.

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Started Apr 23, 2025, 12:32 PM UTC· resolved Apr 23, 2025, 01:54 PM UTC

1. investigating Apr 23, 2025, 12:32 PM UTC

   Core HR app is experiencing degraded service. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. monitoring Apr 23, 2025, 01:23 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Apr 23, 2025, 01:54 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 26, 2025, 08:51 AM UTC· resolved Feb 26, 2025, 10:03 AM UTC

1. investigating Feb 26, 2025, 08:51 AM UTC

   Some Lucca mobile application users are currently experiencing authentication issues. We are investigating and working to resolve this as quickly as possible. Certains utilisateurs des applications mobiles Lucca rencontrent actuellement des difficultés d'authentification. Nous menons une investigation active pour rétablir le service complet dans les plus brefs délais.

2. identified Feb 26, 2025, 09:20 AM UTC

   We have investigated and identified a fix. We will continue to monitor as this is deployed. Nous avons identifié la cause et sommes en train de la corriger.

3. resolved Feb 26, 2025, 10:03 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.

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Started Dec 12, 2024, 03:42 PM UTC· resolved Dec 12, 2024, 05:18 PM UTC

1. investigating Dec 12, 2024, 03:42 PM UTC

   The Lucca API /organization/structure/api/establishments is experiencing an elevated error rate. We are working to resolve this as quickly as possible. L'API Lucca /organization/structure/api/establishments rencontre actuellement un taux d'erreur élevé. Nous travaillons à rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. resolved Dec 12, 2024, 05:18 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 26, 2024, 02:34 PM UTC· resolved Nov 26, 2024, 04:08 PM UTC

1. resolved Nov 26, 2024, 06:34 PM UTC

   Between 4:34 PM and 6:08 PM CEST, we experienced an incident affecting several API integrations within our European zone. During this period, some API requests returned HTTP 403 Forbidden responses, disrupting normal operations for affected users. The disruption was caused by a misconfiguration in one of our security rules. This error incorrectly classified certain API integrations as "bots." Specifically, integrations originating from known IP addresses responsible for generating high volumes of automated traffic were impacted. The incident is now resolved. Entre 16h34 et 18h08 CEST, nous avons rencontré un incident impactant plusieurs intégrations API dans notre zone européenne. Pendant cette période, certaines requêtes API ont retourné des réponses HTTP 403 Forbidden, perturbant le fonctionnement normal pour les utilisateurs concernés. Cette perturbation a été causée par une mauvaise configuration d'une de nos règles de sécurité. Cette erreur a incorrectement classé certaines intégrations API comme des "bots." En particulier, les intégrations provenant d'adresses IP connues pour générer un volume élevé de trafic automatisé ont été impactées. L'incident est désormais résolu.

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Started Nov 19, 2024, 08:12 AM UTC· resolved Nov 19, 2024, 08:26 AM UTC

1. investigating Nov 19, 2024, 08:12 AM UTC

   Some Lucca applications are experiencing degraded service on Swzitzerland region. We are working to resolve this as quickly as possible. Certaines applications Lucca rencontrent actuellement un niveau de service dégradé sur la région Suisse. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.

2. resolved Nov 19, 2024, 08:26 AM UTC

   Lucca applications are now fully available. We had observed a slight increase in the error rate, but the issue has now been resolved. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles. Nous avions constaté une légère augmentation du taux d'erreur, mais le problème est désormais résolu.

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