Lucca experienced a notice incident on November 3, 2025, lasting 26m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- investigating Nov 03, 2025, 08:52 AM UTC
We are currently observing increased latency on a specific cell, which is causing degraded service for clients on that cell. We are working to resolve this as quickly as possible. Nous constatons actuellement une augmentation de latence sur une cellule spécifique, ce qui entraîne un service dégradé pour les clients de cette cellule. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.
- identified Nov 03, 2025, 09:02 AM UTC
We have activated mitigation measures to reduce the impact. We are observing a progressive return to normal service latency for the affected cell. Nous avons activé des mesures de mitigation pour réduire l'impact. Nous constatons un retour progressif à la normale des temps de réponse sur la cellule concernée.
- monitoring Nov 03, 2025, 09:10 AM UTC
We've deployed a fix and are seeing recovery across the application. We will continue to monitor before resolving. Le correctif a été déployé et nous constatons un retour progressif à la normale. Nous poursuivons la surveillance avant de considérer l’incident clos.
- resolved Nov 03, 2025, 09:19 AM UTC
Lucca applications are now fully available. Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.