Email - Mensagens sendo bloqueadas pela Microsoft/Hotmail

Update timeline

1. monitoring Feb 24, 2026, 01:27 PM UTC

   Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (Locaweb) possivelmente ela será entregue. Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.

2. resolved Apr 29, 2026, 09:46 PM UTC

   Realizamos ajustes em nossa estrutura para nos adequarmos a política de recebimento de mensagens da Microsoft. Após esssa recente mudança, os IPs começaram a ser desbloqueados gradativamente. Ao estancarmos novos bloqueios, agora estamos aguardando os tempos de delist da Microsoft, pois alguns (minoria) IPs ainda não foram liberados, mas essa é a menor parcela. Seguimos na monitoração diária junto a eles, assim como a solicitação de remoção dos bloqueios. Se você ainda está sendo impactado por bloqueios Microsoft, solicitamos que realize novos envios, pois dado o contexto explicado acima, sua mensagem tem grandes chances (a cada envio o IP muda) de ser enviada por um IP desbloqueado.