Locaweb experienced a minor incident on July 21, 2026 affecting Central do Cliente, lasting 3h 29m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 21, 2026, 03:16 PM UTC
21/07 - 12h00 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb. Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco. Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir: - Hospedagem: https://painelhospedagem.locaweb.com.br - E-mail Locaweb: https://painel-email.locaweb.com.br - Exchange: https://painel.exchangecorp.com.br - Painel Registro de domínio e DNS: https://painel-registro.locaweb.com.br - SSL: https://painelssl.locaweb.com.br - Criador de Sites: https://editor.lwsite.com.br - Email Marketing: https://emailmarketing.locaweb.com.br - Hospedagem WordPress: https://wordpress.locaweb.com.br Para gestão de pagamentos, você pode acessar: https://pagamento.locaweb.com.br Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões). Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h50 informaremos novo prazo.
- resolved Jul 21, 2026, 06:45 PM UTC
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.