Locaweb incident

E-mail Locaweb - Instabilidade no acesso via software

Locaweb experienced a minor incident on September 17, 2026 affecting Email, lasting 5h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 17, 2026, 03:37 PM UTC
Resolved: Sep 17, 2026, 08:48 PM UTC
Duration: 5h 10m
Detected by Pingoru: Sep 17, 2026, 03:37 PM UTC

Affected components

Update timeline

identified Sep 17, 2026, 03:37 PM UTC

17/09 - 12h00 - Identificamos uma instabilidade na sincronização de e-mails em gerenciadores externos (como Outlook e dispositivos móveis) via protocolos POP e IMAP. Essa falha pode provocar a retransferência de mensagens antigas, duplicação de e-mails já baixados ou falhas intermitentes de conexão. Nossos times técnicos já estão atuando no diagnóstico e na normalização dos serviços com prioridade máxima. Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h55 informaremos novo prazo.
resolved Sep 17, 2026, 08:48 PM UTC

O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.