Locaweb incident

E-mail Locaweb - Instabilidade na sincronização via Software

Minor Resolved View vendor source →

Locaweb experienced a minor incident on September 18, 2026 affecting Email, lasting 8h 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 18, 2026, 12:40 PM UTC
Resolved
Sep 18, 2026, 09:23 PM UTC
Duration
8h 43m
Detected by Pingoru
Sep 18, 2026, 12:40 PM UTC

Affected components

Email

Update timeline

  1. identified Sep 18, 2026, 12:40 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade na sincronização de e-mails em gerenciadores externos (como Outlook e dispositivos móveis) via protocolos POP e IMAP. Essa falha pode provocar a retransferência de mensagens antigas, duplicação de e-mails já baixados ou falhas intermitentes de conexão. Nossos times técnicos já estão atuando no diagnóstico e na normalização dos serviços com prioridade máxima. Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h55 informaremos novo prazo.

  2. resolved Sep 18, 2026, 09:23 PM UTC

    O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.