Locaweb incident
Central do Cliente - Lentidão na entrega do token 2FA - Duplo fator de autenticação
Locaweb experienced a minor incident on September 28, 2026 affecting Central do Cliente, lasting 2h 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 28, 2026, 02:25 PM UTC
28/09 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb que ocasiona dificulldades no recebimento do token 2FA através do e-mail. O recebimento do token através de aplicativos como o Microsoft Authenticator ou Google Authenticator não está sendo impactado por essa dificuldade. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões). Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
- resolved Sep 28, 2026, 05:01 PM UTC
O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados