Kushki experienced a minor incident on August 28, 2026 affecting ACH (CO), lasting 4h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 28, 2026, 11:00 PM UTC
Se evidencia un aumento de rechazos por respuesta T006, se procedió a validar con el procesador. Se mantiene en monitoreo.
- identified Aug 28, 2026, 11:13 PM UTC
Se continúa evidenciando un rechazo total por respuesta T006, de parte del procesador informan que sus diferentes áreas se encuentran solucionando las transacción en estado pendiente. No se tiene tiempo de solución. Nos mantenemos en monitoreo.
- identified Aug 29, 2026, 12:17 AM UTC
Se continúa evidenciando un rechazo total por respuesta T006, de parte del procesador informan que aún se mantiene la novedad y sus áreas técnicas siguen trabajando en la solución, nos mantienen informados. No se tiene tiempo de solución. Nos mantenemos en monitoreo.
- identified Aug 29, 2026, 12:47 AM UTC
Se continúa evidenciando un aumento de rechazo por respuesta T006, de parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se informa que el servicio PSE presenta indisponibilidad desde las 06:00 p.m.; actualmente, su equipo técnico se encuentra realizando acciones para estabilizar el servicio. Nos mantenemos en monitoreo.
- monitoring Aug 29, 2026, 01:25 AM UTC
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:42 de nuestra parte de valida que los rechazos por respuesta T006 se detuvieron, sin embarazo se evidencia un aumento de rechazo por NOT_AUTHORIZED de parte del procesador se encuentra revisando el caso. De nuestra parte se baja la criticidad y nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta evidenciar estabilidad.
- resolved Aug 29, 2026, 03:04 AM UTC
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:42 de nuestra parte de valida que los rechazos por respuesta T006 se detuvieron. De parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se Informa que se ha normalizado el servicio PSE desde las 07:42 p.m., su equipo técnico continuará monitoreando para asegurar su disponibilidad. De nuestra parte se da por finalizado el incidente.